01-qc小组跟质量提升活动.pptVIP

第一部分QC小组与质量提升活动 制度体系/刘锐 2013年3月23日 目 录 引言：背景 引 言 质量与人类生产活动 质量与人类生产活动 人类社会自从有了生产活动，便产生了质量活动。 质量管理阶段 第一个阶段：质量检验阶段 时间：大约是在第二次时间大战以前 特点：使用的手段是各种的检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验，在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量，是一种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。 第二个阶段：统计质量控制阶段 时间段：二战以后至20世纪50年代末 特点：统计质量控制之父--休哈特将数理统计方法与质量管理的结合，并创造控制图，他认为质量管理不能只是事后检验，而是在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生，质量管理从单纯事后检验转入检验加预防。 第三个阶段：全面质量管理阶段 时间段：20世纪50年代末至今 1961年美国通用电气公司QM经理菲根堡姆出版《全面质量管理》一书，首次提出“全面质量管理（TQM)”的概念； 特点： （1）以顾客为中心 （2）全员参与 （3）全过程管理： （4）运用多种科学方法的质量管理。 （5）强调持续改进。 一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。 我们公司处于什么阶段？ 我们即将过去的世纪是 生产力的世纪，即将进入的 世纪是质量世纪。 —