质量术语ppt.pptVIP

QUALITYIS 质量是什么 PERFECTION 完美的 ABSENCE OF DEFECT 无缺陷 DO IT RIGHT THE FIRST TIME /EVERY TIME 每次在第一次时就把事情做好 EVERYBODY’S BUSINESS 达到质量要求是每个人的职责 MAIN REQUIREMENT DRIVING OUR BUSINESS 客户发需求是企业的策动力 COMMITMENT AND PARTICIPATION AT ALL LEVEL IS COMPULSORY 每一阶层的承诺与参与是强制性的 OUALITY INFORMATION 质量信息 Relevant 贴切 Complete 完整 Sufficiently Accurate 精确 Clear 清晰 Communicate to the right person 及时传达相关人员 Should not be excessive 无需过分 Timely and most appropriate time 准时及在最合适的时间 Through efficient appropriate Channel 通过有效恰当的渠道 Cost of Quality Iceberg质量成本冰山示意图 Visible Defects缺陷 显而易见的成本 Rework返工 Scrap报废 Overruns 过度生产 Inspection 检查 Less Visible 不明显及隐藏性的成本 Productfailure Rush delivery costs in the field 产品失误 赶货造成不必要的费用 Time lost due to accidents Equipment Inappropriate job specification 意外事件之时间损失 failures设备故障 不合适的工作说明 Extra operations Complaint investigation cost Excess inventory (touch-up trimming ect)额外的工作 调查投诉的成本 过量库存 Retrofit cost due to Unnecessary Rewriting operator Design deficiencies procedures Lark of parts instructions 设计不当造成的费用 不必要的流程 配件不足 重写操作指南 Cost of lost sales Past-due receivables Idle time Retraining 销售额损失造成的成本 过期的应收款 闲置时间的浪费 重新训练 　如何将质量成本降至最低 客户是什么 客户就是无论在办公室里，面对面接触或者在电话中，那个最重要的人． 客户无需依赖我们，而我们则必须依赖客户． 客户不是在干扰我们的工作，而是我们工作的