精神病专科医院临床科室绩效考核管理的研究分析与设计.docVIP

精神病专科医院临床科室绩效考核管理的研究与设计 它主要体现在:一是与精神利益相结合.病历质量 不高,甲级病案率未达到规定的要求,或出现丙,丁 级病历较多的科室和个人,将不得参与综合性的先 进单位和先进个人的评选,也将失去年度受奖励和 表彰的评选资格;病历质量高,未出现丙,丁级病历 的科室和个人,在先进单位和先进个人的评选中,将 获得加分或得到单项的奖励和表彰.凡涉及病历质 量的奖惩,不但要与病历的完成者认真兑现,还将与 负责病历审签的主治医师和主任(副主任)医师的 奖惩相联系,实现奖惩的联动效应.二是与物质利 益相结合.病历质量作为重要的业务工作指标,直 接纳入科室和个人的业务考核体系之中,且占有相 对较大的权重指数,并影响业务考核的结果,最终通 过业务考核标准,细则,体现在科室和个人绩效工资 和其他奖励性工资的等级,数量上.三是与职务晋 升相结合.在医务人员晋升专业技术职务和专业技 术等级时,应进行全面的业务考核与评价,病历质量 作为重要的基础性业务工作指标,应放在与业务能 力,水平考核,评价相同的位置加以重视,并根据业 务考核,评价的结果,分别对考核对象作出提前晋 升,正常晋升和暂缓晋升的建议和决定. 精神病专科医院临床科室绩效考核管理的研究与设计 蓝怀仁,程武军,符曼菁 (中山市第三人民医院,广东中山) 摘要:本院经过近两年的努力,建立健全了医院绩效 考核管理体系,取得了初步的成效,本文结合本院实际情况, 就精神病专科医院临床科室绩效考核的设计方法,注意事项 等几个方面,探讨了精神病专科医院临床科室绩效考核的研 究与设计. 关键词:临床科室;绩效考核;管理体系方案;研究与 设计 当前,我国精神卫生总体发展水平与国家经济 建设和社会进步的要求不相适应,和人民群众的需 求相距甚远…,精神病专科医院的硬件设备,人员 配备,内部管理等都与综合医院相比有较大的差距. 据了解,目前有健全绩效考核体系的精神病专科医 院为数不多.为配合国家拟实施的事业单位岗位设 置,医疗卫生单位实行绩效工资,并加强医院管理, 本院历时近一年,建立了完善的绩效考核体系,取得 了良好的效果. 1本院绩效考核管理体系设计的方法:关键业绩指 标法(KPI) 1.1关键业绩指标法(KPI)是衡量医院的整体 水平,效率和流程实现程度的目标式量化管理指标, 是建立在医院战略目标的基础上分解为可运作的策 略目标的工具_2J.通常根据层级管理原则,对医院 战略目标指标体系分解为医院级,科室级,职工个人 级三个层次,各指标问具有严密的连续性和因果关 系,构成KPI体系.根据关键业绩指标法(KPI)可 分解为经营类KPI,实操类KPI,服务类KPI,学习类 KPI.这些关键绩效指标必须与战略发展目标相一 致,并且具有可控性和可操作性,指标的设立可有效 地将医院发展的远景与科室建设,职工个人理想有 机地联系在一起,实现医院的奋斗目标J. 1.2医院关键绩效指标(KPI)主要的依据与来源 1.2.1医院的经营目标必须完成的目标,医院每 年都要制订具体的发展战略目标和业务工作重点, 在形成医院级的关键绩效指标(KPI)后,就要分解 成明确的科室KPI,这样就保证了科室的工作有目 标,任务有指标. 1.2.2实操指标作为临床科室绩效考核的重要 内容,医疗护理质量是医院的生命线,包括科室遵守 各项流程,医疗质量,医保质量,护理质量. Vol9No2February20l1ChineseJournalofCurrentHospitalAdministration21 1.2.3服务指标作为精神病专科医院,属公共卫 生范畴,社会效益理所当然摆在重要的位置.因此, 医院服务水平和病人满意度应系关键绩效指标. 1.2.4学习指标医院的核心战斗力之一是人才, 因此不断加强专业技术人员的继续教育学习和科研 表1我院临床科室的绩效考核 能力培养是重医院管理的重要环节,包括进修学习, 承担科研项目,发表论文等. 2本院临床科室的绩效考核指标设计 见表1. |l篙曦碗囊甏嚣l邀囊鬻|食蹶贷l嚣考核密抬椿骥嚣囊骜§誊l§l臻疆露l§ll薯§甏羲|ll考接谱谂赫罄一 1有收支结余得1O分,环比(相邻两个考核季度之比)每超过1%,加0.5分; 1O分收支结余环比每低于1%,扣0.3分 经营指标3O分2被发现浪费或造成财产损失,视情节轻重扣3～10分/次,扣完为止 】0分药品比按《科室药比指标》考核,每超过上限或低于下限1%,扣0,5分,扣完为止 1O分病床周转率按《科室病床周转率指标》考核,每低于下限1%,扣0.3分,扣完为止 1O分流程违反流程,严重扣lO分,一般扣1分/项,轻微扣0.3分/项,扣完为止 1按医疗质量考核评价标准进行,实际考核分÷100×25=该项考核得分 l5分医疗质量 2出现医疗事故