iso-ts16949标准培训教本(ppt 105页).ppt

ISO/TS16949标准的理解要点 标准介绍： —标准由引言、正文及附录三部分组成 引言：总则、过程方法、与ISO9004的关系。IATF指南、与其它管理体系的关系、标准的目的。 正文：分为八章，1范围；2引用标准；3术语和定义；4质量管理体系；5 管理职责；6 资源管理；7产品实现；8测量、分析和改进 附录：附录Ａ控制计划（阶段和要素）。 ISO/TS16949标准的理解要点 引言 0.1 总则 采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及该组织的规模和结构的影响。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。 本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和说明有关要求的指南。 　本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。 ISO/TS16949标准的理解要点 —引言： 标准的目的不在于统一质量管理体系的结构或文件（0.1总则） 影响组织质量管理体系的设计和实施的因素包括： 　a)各种需求,b)具体的目标,c)所提供的产品,d)所采用的过程以及组织的规模和结构 标准要求是对产品要求的补充（0.1总则） 用途：用于内部和外部评定（0.1总则） ISO/TS16949标准的理解要点 0.2过程方法 本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。 为使组织有效运行，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程。通常，一个过程的输出直接形成下一过程的输入。 组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。 ISO/TS16949标准的理解要点 过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。 过程方法在质量管理体系中应用时强调以下方面的重要性： a）理解并满足要求； b）需要从增值的角度考虑过程； c）获得过程业绩和有效性的结果； d）基于客观的测量，持续改进过程。 ISO/TS16949标准的理解要点 　图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了4－8章中所提出的过程联系。这种展示反映了在规定输入要求时，顾客起着重要作用。对顾客满意的监视要求对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。 ISO/TS16949标准的理解要点 ISO/TS16949标准的理解要点 注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA模式可简述如下： P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D－实施：实施过程； C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； A－处置：采取措施，以持续改进过程业绩。 ISO/TS16949标准的理解要点 过程方法：鼓励组织采用过程方法（0.2过程方法） 过程方法的应用 a）确定要求 b) 过程增值 c）过程的有效性 d）过程的持续改进 PDCA模式：P-策划；D-实施；C-检查；A-改进（处置） ISO/TS16949标准的理解要点 0.3与GB／T19004的关系 GB／T19001和GB／T19004已制定为一对协调一致的质量管理体系标准，它们相互补充，但也可单独使用。虽然这两项标准具有不同的适用范围，但具有相似的结构，以有助于他们作为协调一致的一对标准的应用。 GB／T19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，GB／T19001所关注的是质量管理体系的有效性。 ISO/TS16949标准的理解要点 　与GB／T19001相比，GB／T19004对质量管理体系更宽范围的目标提供了指南。除了有效性，该标准还特别关注持续改进组织的总体业绩与效率。对于最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB／T19001要求的那些组织，GB／T19004推荐了指南。然而，用于认证或合同不是GB／T19004的目的。 ISO/TS16949标准的理解要点 注：应当由最高管理者在组织内宣传和贯彻GB／T19000-2000和GB／T19004-2000中提及的八项质量管理原则的知识及应用。 ISO/TS16949标准的理解要点 两标准的关系：协调一致，相互补充，可单独使用。 区别： 　　用途不用； 标准推荐八项管理原则的运用： 四方面的关系；三种方法；一个改进。 ISO/TS16