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創新管理 Ford ：Team Taurus Question 1 請說明80年代早期以前，Ford 的核心能耐。這些特色彰顯哪些招牌技巧症候群？ 招牌技巧症候群 用以界定自己職業能力的偏好 Ford的特色 (1980前） 底特律的觀點 高度的專業分工員工 上游廠商以最低成本競標 用功能分類的組織 部門間（北美、國際）、部門內（製造、設計） 效率第一；例外管理 核心能耐與招牌技巧 Question 2 在另『後金牛座時代』Ford公司的核心能耐又為何？Philip Caldwell 與 Donald Peterson 先後如何管理公司的Signature Skills Syndrome？ 創造性摩擦的管理方法 管理專業化 需要具有T 型技巧的人 需要具有A型技巧的人 使用多種語言的經理人 創造性摩擦的管理方法 管理不同的認知風格 承認認知風格的差異 雇用和選擇與公司理念相同的人 自外延攬協調專才 創造性摩擦的管理方法 管理不同工具和方法之間的戰爭 輸入外部知識以增加本身的核心競爭力，避免解決問題時產生盲點 經理人要適時改變爭論的焦點 Caldwell 時期 清楚的目標是經理人在管理創造性能量的最佳盟友 建立清楚的目標： 為什麼我要買這輛車？更明確的說，為什麼這款車會成功？