知识管理原理跟运用001.pdfVIP

一、知识与知识管理总论 1．近代知识管理分为4 个典型的发展时期 第一个时期是文献管理时期（1900-1950）；第二个时期是技术管理时期（1950-1980）；第三 个时期信息资源管理时期（1980-1995）；第四个时期是知识管理时期（1995 至今） 2 ．Drucker 和Strassmann 强调了信息与心性知识作为组织资源日益增长的重要性。Senge 着 重突出了“学习型组织”，并视其为实现知识管理的关键措施和知识管理的核心目标之一。 3 ．知识管理的实现必须以相应的信息技术为条件，其成果嘴容易以技术成果的形式表现出 来。对知识作为组织资产重要性的认识一直伴随着对信息过载问题的担忧，所以人们最早的 知识管理实践便起始于对知识管理系统的开发，但其初衷并非明确的知识管理，为是解决信 息过载问题。 4 ．知识管理一词正式出现于1898 年。1991 年随着Tom Stewart 的划时代文章《脑力》在美 国极富盛名的商业杂志《财富》上发表，知识管理的概念开始广为人知。Ikujiro Nonaka 和 Hirotaka Takeuchi 出版于1995 年的名著《知识创造型公司：日本公司如何建立创新动力机 制》，这本书的出版业被认为是知识管理诞生的标志。 5 ．知识是可用于行动的信息。 6 ．数据时一系列关于实践的离散的客观事实，在组织中，数据通常是关于是想的结构化记 录。 7 ．我们可以以各种方式通过增加价值来吧数据变成信息：加入语境，知道数据为何收集； 分类，指导数据的主要成分，并可划分为分析的单元；计算，用统计或数学的方法进行分析； 改正，从数据中剔除错误；压缩，用更简练的方式总结数据。 8．信息的作用要通过传播才能具体实现，直接的方式是指信息发送者和接收者面对面的交 流，简介的方式是指借助于中间媒体进行传播。 9 ．人们通过体验、解释和沟通等方式对信息进行积累和加工，得到知识。 10．客观世界与人的互动程度，是数据、信息和知识的区别所在。 11．学者Polani 及Nonaka 和Takeuchi 将知识分为隐性知识和显性知识。 隐性知识：是指高度个性化，只可意会，难以形式、记录、编码或表述的知识。 显性知识：是指可以用文字、数字、图形或其他象征物清楚的表达出来的知识。 12．Leonard-Barton 将知识分为员工个人知识和组织知识。 员工个人知识：是指员工自己的知识，包含技能、经验、习惯、自觉、价值观等。属于 员工可以带走的东西。 组织知识：是内含于组织实体系统中的知识。 13．学者Collins 和Blackler 按照知识存储的客体，将知识分为下列5 个层次。 内含于员工的观念型知识 内含于员工的经验型知识 内含于组织文化的知识 内含于组织运作的知识 可编码知识 14．联合国经济合作与发展组织在《以知识为基础的经济》的报告中，从知识使用角度讲“知 识”归纳为四种类型：事实知识、原理知识、技能知识和人力知识。 15．本文对知识管理定义为：组织位了提高生存能力和竞争优势，建立技术和组织体系，对 生存于组织内外部的个人、群组或团体内的有价值的知识，进行系统的定义、获取、存储、 分享、转移、利用和评估等，确保组织成员能够随时、随地获取正确的知识，以便采取正确 的行动。 16．知识管理的要素可以用HOT 表示，H 代表人（human ），O 代表组织（organization ），T 代表技术（technology ）。 17．知识管理的基本内涵主要包含以下几个方面： 知识管理的目标应与组织的目标相一致，即创造价值。 知识管理是一个动态过程。 知识管理设计组织的所有活动，需要采取各种有效的手段。 组织的知识管理不仅涉及组织范围内的知识，还应注重组织外部的、与组织的各种活动 有关的知识。 总之，组织的知识管理不是组织管理的全部，组织的知识管理也并不与组织的其他方面的管 理相对立，知识管理是从价值创造的角度来考察组织的所有运作过程，并将知识的管理渗透 到其他所有各个方面的管理中去。 18．从研究范围上看，知识管理可以分为： 社会知识管理：社会知识管理着重研究社会文化中的知识流程，包括社会文化内部以及 不同社会文化之间知识的传递的机理和规律等宏观问题。 科学知识管理：科学知识管理着重研究科学知识的产生，旨在探索和改进科学团体和实 验室的知识流管理，是知识管理领域最古老的分支，这一分支在很大程度上得益于科学学、 科学认识论、科学