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目 录
TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc526406300 1 PowerCRM功能概述 PAGEREF _Toc526406300 \h 4
HYPERLINK \l _Toc526406301 2 PowerCRM主要组成部分 PAGEREF _Toc526406301 \h 5
HYPERLINK \l _Toc526406302 2.1 PowerCRM for Sales PAGEREF _Toc526406302 \h 5
HYPERLINK \l _Toc526406303 2.1.1 客户与联系人管理 PAGEREF _Toc526406303 \h 5
HYPERLINK \l _Toc526406304 2.1.2 销售机会管理 PAGEREF _Toc526406304 \h 5
HYPERLINK \l _Toc526406305 2.1.3 待办事宜与工作流 PAGEREF _Toc526406305 \h 5
HYPERLINK \l _Toc526406306 2.1.4 产品配置与报价 PAGEREF _Toc526406306 \h 6
HYPERLINK \l _Toc526406307 2.1.5 销售渠道管理 PAGEREF _Toc526406307 \h 6
HYPERLINK \l _Toc526406308 2.1.6 销售合同管理 PAGEREF _Toc526406308 \h 6
HYPERLINK \l _Toc526406309 2.1.7 网上订购 PAGEREF _Toc526406309 \h 6
HYPERLINK \l _Toc526406310 2.1.8 销售预测与报表功能 PAGEREF _Toc526406310 \h 7
HYPERLINK \l _Toc526406311 2.1.9 竞争对手跟踪 PAGEREF _Toc526406311 \h 7
HYPERLINK \l _Toc526406312 2.2 PowerCRM for Service PAGEREF _Toc526406312 \h 8
HYPERLINK \l _Toc526406313 2.2.1 客户和联系人信息 PAGEREF _Toc526406313 \h 8
HYPERLINK \l _Toc526406314 2.2.2 统一标准答案与解决方案库管理 PAGEREF _Toc526406314 \h 8
HYPERLINK \l _Toc526406315 2.2.3 服务跟踪与外勤服务 PAGEREF _Toc526406315 \h 8
HYPERLINK \l _Toc526406316 2.2.4 服务订单 PAGEREF _Toc526406316 \h 9
HYPERLINK \l _Toc526406317 2.2.5 产品维修 PAGEREF _Toc526406317 \h 9
HYPERLINK \l _Toc526406318 2.2.6 服务条款、担保书以及服务合同管理 PAGEREF _Toc526406318 \h 9
HYPERLINK \l _Toc526406319 2.2.7 待办事宜与工作流程 PAGEREF _Toc526406319 \h 10
HYPERLINK \l _Toc526406320 2.2.8 产品投诉跟踪 PAGEREF _Toc526406320 \h 10
HYPERLINK \l _Toc526406321 2.2.9 客户建议与提案 PAGEREF _Toc526406321 \h 10
HYPERLINK \l _Toc526406322 2.2.10 Web 资料库与客户自助 PAGEREF _Toc526406322 \h 10
HYPERLINK \l _Toc526406323 2.2.11 服务分析与报表 PAGEREF _Toc526406323 \h 10
HYPERLINK \l _Toc526406324 2.3 PowerCRM for Marketing PAGEREF _Toc526406324 \h 11
HYPERLINK \l _Toc526406325 2.3.1 市场预算和收入跟踪管理 PAGEREF _Toc526406325 \h 11
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