ayp_0111_九千移动质量手册.docVIP

PAGE 1 精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料 xxx移动通信有限责任公司九千分公司 质 量 手 册 文件编号：PXYD/QM-A 受控状态：受 控 文件编写： 文件审核： 文件批准： 实施日期：2003-6-1 0.1手册颁布令 本手册规定了公司质量方针、质量目标及建立、实施质量管理体系的基本框架、范围和要求，描述了质量管理体系过程的相互作用，形成文件的程序，是公司开展服务经营活动所必须遵循的规范和准则，全体员工必须根据本手册及国家相关法律法规进行运作，保持公司质量管理体系的有效运行，时刻关注顾客需求的变化，持续改进质量管理体系，确保服务经营活动符合规定要求，创造一种持续满足顾客要求的控制环境。 本手册依据 GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系 要求》并结合公司实际制定，并应用了八项质量管理原则描述公司质量管理体系，是公司质量管理的法规性文件和开展各项服务经营活动的依据，同时也是顾客评价及外部审核公司质量管理体系的依据。 现决定《质量手册》第A版正式颁布，即日起开始实施，公司各部门/人员必须按本手册要求实施和保持质量管理体系，以符合GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准的要求。 本人将亲自参与公司质量管理体系的管理工作，同时任命吴裕军同志