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内容索引 时代变革对企业管理的挑战 供应链管理的基础：ERP系统应用 ERP系统成功应用的关键：业务流程重组 业务流程重组及管理模式重组 价值链管理：重组财务管理体系 绩效管理：没有管理的管理 内容索引 时代变革对企业管理的挑战 供应链管理的基础：ERP系统应用 ERP系统成功应用的关键：业务流程重组 业务流程重组及管理模式重组 价值链管理：重组财务管理体系 绩效管理：没有管理的管理 有效的供应链策略 从内部资源计划到尽可能利用社会资源 构建自己的供应链 供应链对客户的同步响应，以快制胜 在供应链中建立自己的核心价值 实现从单一企业竞争到“供应链竞争” 内容索引 时代变革对企业管理的挑战 供应链管理的基础：ERP系统应用 ERP系统成功应用的关键：业务流程重组 业务流程重组及管理模式重组 价值链管理：重组财务管理体系 绩效管理：没有管理的管理 新的做生意的方式 零散的信息使得无法对客户有全面的了解 用集成的方式提供一个完整的客户信息 如何利用客户资源根据利润贡献度以区分客户 如何利用客户资源 客户价值管理 如何利用客户资源根据利润贡献度以区分客户 成功的电子商务 内容索引 时代变革对企业管理的挑战 供应链管理的基础：ERP系统应用 ERP系统成功应用的关键：业务流程重组 业务流程重组及管理模式重组 价值链管理：重组财务管理体系 绩效管理：没有管理的管理 内容索引 时代变革对企业管理的挑战 供应链管理的基础：ERP系统应用 ERP系统成功应用的关键：业务流程重组 业务流程重组及管理模式重组 价值链管理：重组财务管理体系 绩效管理：没有管理的管理 蒸汽机的发明：人类从“农业经济时代”跨入“工业经济时代” 亚当.斯密在《国富论》中首创“劳动分工”理论 亨利.福特依据“劳动分工”建立汽车生产流水线 人员协调和工人工作成果的组合过程却因此而变得非常复杂，管理方面显然跟不上高效率工厂系统的需求 艾尔弗雷德·斯隆将“劳动分工”应用于管理人员，建立按“职能分工”的“科层制”管理 由于手工管理方式下，人的能力局限性 而为了实现对组织运转的控制 不得不层层授权分工进行管理，这种分工是按 “职能”进行分工 为了安全性考虑，职能分工不得不考虑业务处理之间的制衡关系 进一步发展导致权力分配，权力平衡与相互牵制 只有下级之间的矛盾，才能体现自己的权威 科层制的两大致命弱点 官僚主义导致工作低效率 官本位导致权力斗争与内耗 当前时代正在发生一场革命 以“产品”导向转变为以“客户”导向 市场“竞争”变得愈来愈残酷 环境、技术与市场“变化”不断加速 在Internet技术推动下，人类社会正从“工业经济”时代进入到“电子商务”时代 三个层次活动的特点 企业所有活动都应分在经营/管理/决策三个层次上 在经营层的每一项活动都要体现增值性 在管理层的每一项活动都是为经营性活动提供支撑服务 在决策层的每一项活动都要确保企业的持续经营与发展 内容索引 时代变革对企业管理的挑战 供应链管理的基础：ERP系统应用 ERP系统成功应用的关键：业务流程重组 业务流程重组及管理模式重组 价值链管理：重组财务管理体系 绩效管理：没有管理的管理 价值链管理的特点 从物料管理到物流全程管理； 从成本管理到价值链全程管理； 从生产成本到价值链各环节全成本管理； 从目标成本的人为性到管理动态持续改善； 将ABC成本管理应用于价值链全程。 管理的本质 管理的目标在于增进“效率”和“效益” 价值链管理的目标 面向客户建立高效的价值链业务流程，清除不增值的活动； 面向经营活动建立高效的管理流程，支撑和服务于经营活动，并快速响应经营活动需求； 面向客户对价值链上的各项活动进行有效资源计划； 即时准确地记录价值链上各项活动所发生的成本和费用； 时确价值链各环节责任人，并进行动态管理。 价值链管理的实施 业务流程重组及对于多项业务（多价值链）的管理模式重组设计； 集中化财务管理体系重组设计； 人力资源岗位体系设计及在价值链中的定位； 价值链各环节责任人设置； 信息系统的实施应用； 价值比例动态管理与动态调节。 内容索引 时代变革对企业管理的挑战 供应链管理的基础：ERP系统应用 ERP系统成功应用的关键：业务流程重组 业务流程重组及管理模式重组 价值链管理：重组财务管理体系 绩效管理：没有管理的管理 按事实管理 绩效监控系统的作用 是企业运行状态的一个观测系统 是实际运行轨道与目标轨道差异的预警 管理者根据偏差反馈调整管理策略 通过内部网站推向管理层桌面 个人和企业的目标 关键指标的趋势 差异预警与分析 溯源业务发生细节 汉普管理咨询 简介 汉普咨询公司发展历程 1997年在北京成立 目前是中国境内最大的咨询公司 在全国主要城市设立了12家分公司 现有专业咨询顾问近3