第三节《erp跟企业信息化》.pptVIP

关键成功因素、关键目标指标、关键绩效指标 表３－7　IT战略规划的CSF、KGI与KPI 关键成功因素CSF 关键目标指标KGI 关键绩效指标KPI ·IT规划为企业经营目标提供清晰的计划。 ·IT战略有有效的数据支持，以正式的、透明的程序做出。 ·IT战略中清晰地陈述了风险状况。 ·战略规划的所有假设已经过检验。 ·产出的程序、服务与功能都有明确的定义，同时又可以通过透明的控制程序加以修改。 ·由第三方证实战略的可行性。 ·IT战略规划成为企业的路标。 ·目标一致并且被写入长短期计划的经营战略和IT战略的比例。 ·拥有通用的IT能力的业务部门的比例。 ·管理调查决定责任、业务战略目标以及IT战略目标之间的联系。 ·业务部门使用到的IT战略技术占IT战略计划的比例。 ·企业所有者认可的IT预算占企业预算的比例。 ·合理的未完成的IT项目的比例。 ·IT能力评价的周期 (上次评价至今所隔的时间)。 ·IT战略制定的周期（最近的更新至今所隔的时间）。 ·参与IT战略制定程序人员的满意率。 ·IT战略变更与实施这些变更之间的时滞。 ·IT战略制定参与指标，包括关键参与者的数量，业务人员与IT人员的比例等。 ·战略计划的质量指标，包括是否超过时限，多大程度以结构化决策程序制定以及计划的完整度。 (Source: COBIT Management Guidelines, IT Governance Institute and ISACF, 2000) 评估与完善IT战略规划的框架: (1)首先管理者可以根据IT战略规划成熟度模型确定自身的目前级别和目标级别。 (2)对照成熟度模型的六大要素，找出达到目标级别主要需要提高的因素。 (3)参照IT战略规划的关键成功因素模型，结合企业所处行业和企业自身的具体情况，确定达到目标级别的关键成功因素。 (4)确定达到IT战略规划目标等级的关键目标指标和关键绩效指标。 (5) 通过关键绩效指标进行监控, 衡量组织是否能达到关键目标指标中所设定的与IT战略规划相关的业务活动目标。 小结：信息化战略规划的关键点 信息化战略规划 不是“大而全”，而是“准而精”； 不是“热点组合”，而是“需求点组合”；不是“盲目跟风”，而是“为我所用”； 不是“形成报告”，而是“达成共识”。 一个达成共识的、没有很多创新的规划方案 远远好于 一个有很多创新，但迟迟不能达成共识 也迟迟不能落实贯彻的规划方案。 * * 第3章 企业信息化的方针和战略规划 企业信息化过程 企业战略 信息化战略 业务流程改进 信息系统实施规划 系统选型 信息系统审计 系统实施 信息工程监理 中枢环节 （1）信息化战略 信息化战略是企业经营战略的有机组成部分，和财务战略、人力资源战略、运作战略等一样，是公司的职能战略。它是关于企业信息化的目标及其实现的总体谋划。 信息系统战略有以下部分组成：使命（Mission）：阐述企业信息系统存在的理由、目的以及在企业中的作 用；远景目标（Vision）：信息系统的发展方向和结果；中长期目标（Medium to Long-term Objectives）： 远景目标具体 化， 企业未来２—3年信息系统发展的具体目标；战略要点（Strategic Point）：实现上述中长期目标的途径和路线， 主要围绕信息系统内涵的 四个方面展开： 即应用（Application）、信息（Data）、技术 （Technology）和组织 （Organization）。 （２）信息系统实施规划 信息系统实施计划（IS Action Plan）是落实信息化战略而制定的中长期的详细行动计划，它包括： 信息系统项目的进程： 未来2-3年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑关系。 项目描述和投资分析： 每个项目的具体描述和ROI分析。 核心能力的发展计划： 为实现上述信息化进程，企业应相应具备的核心能同时也会涉及公司的IS资源策略（如外包策略、自主开发等）。 3.1 企业信息化方针: 以信息化带动工业化； 以企业为主体，以市场为导向; “统筹规划、分步实施、循序渐进、逐步升级”的策略。 坚持“先进适用，讲求实效”原则。 3.2 企业信息化战略规划 企业信息化建设的远景、使命、目标和战略。信息化建设的未来架构 。 是以企业发展战略规划为依据而制订的企业信息化建设的长远和近期兼顾的总体计划。 美国经济情报社、IBM咨询和埃森哲