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2002/12/05 This is the footer text typed in via View, Header and Footer ... ISO9000  ISO介绍 操作员的责任 *  *  ISO是国际标准化组织的英文缩写，它的全称为：International Organization For Standardization ISO是一个非政府性的国际科技组织，由各国标准化团体（ISO成员国）组成，是世界上最大、最权威的国际标准制修订组织 ISO9000 国际标准化组织制定的其中一系列国际标准，用来规范质量管理的国际标准 组织的管理活动包括： ◆ 质量管理（是企业管理活动的核心内容） ◆ 人力资源管理 ◆ 物料管理 ◆ 环境管理 ◆ 职业健康和安全管理 ◆ 财务管理 为什么要推行ISO9000 稳定并提高产品质量或服务质量 提高企业的运作能力和效率 进入国际市场的敲门砖 有利于组织持续改进，增加客户满意度 从而提高组织的竞争能力和生存能力 ISO9000的发展 94版的ISO9000族： 包括6个标准 ISO9001: 设计开发、生产、服务全过程 的组织 ISO9002: 生产和服务的组织 ISO9003: 最终检验和试验的组织 2000版的ISO9000标准 包括4个标准 ISO9000 : 术语 ISO9001 : 要求 ISO9004 : 业绩指南 ISO19011 : 审核指南 八项质量管理原则 A 以顾客为关注焦点 B 领导作用 C 全员参与 D 过程方法 E 管理的系统方法 F 持续改进 G 基于事实的决策方法 H 与供方互利 一， 方针目标 二， 手册 三， 程序 四， 作业指导书 五, 表格，记录 质量管理体系文件结构 方针、目标 质量手册 作业指导书 程序文件 表格，记录 本公司质量方针 用户至上 质量第一 ISO9000基本思想 以预防为主，确保影响产品的技术、管理和人的因素处于受控状态，以减少和消除不合格 ISO9000基本要求 该做的要写到 写到的要做到 做的结果要有记录 严格按照作业指导书来操作 上岗前经过培训 严格遵守工作/作业纪律 认真完成文件规定的点检及记录 参与持续改善活动 * Copyright ? 2003 Hitachi Global Storage Technologies HSPC