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PAGE 10 PAGE 8 关于宜宾市中小企业公共服务平台信息网络系统采购及安装 征求意见公告 致有关供应商： 受采购人宜宾市经信委（中小企业服务中心）委托，根据采购人提出的投标商资质资格条件和招标项目要求，宜宾市公共资源交易中心将对“宜宾市中小企业公共服务平台信息网络系统采购及安装”以公开招标方式进行采购。为了保证政府采购当事人合法权益，确保政府采购程序公开、公平、公正，现就该项目的资格条件和技术需求（详见附件）广泛征求各供应商的意见。 如您认为采购人提出的该项目的资格条件和招标项目要求存在倾向性或不合理性，请具体指出存在倾向性或不合理性的内容，并进行说明。 所提意见请在2015年4月9日下午17时前，以书面或电子邮件形式向宜宾市公共资源交易中心提出。非常感谢您的参与。 采购单位联系方式： 联系电话：（0831）2339274 联 系 人：徐先生 宜宾市公共资源交易中心联系方式： 联系电话：（0831）5201283 邮 箱： ybcg2004@163.com 邮 编：644002 联 系 人：刘女士 宜宾市公共资源交易中心 二〇一五年三月二十四日 特别提醒： 1.征求意见稿（word版），详见《公告》中“各包描述—附件”。 2.宜宾市公共资源交易中心政府采购现已全程电子化，各投标人必须提前办理RA数字证书和开通相关银行网银，方可参与政府采购项目投标。其具体事项，详见宜宾市公共资源交易信息网最新公告栏相关公告。另，办理数字证书咨询电话为：0831-5201091；办理银行网银咨询电话为：0831-5201311。 3.如需电子化政府采购相关操作咨询服务，请随时拔打4000034588技术服务电话（提供7×24小时服务）。 投标人的资格要求 具有独立承担民事责任的能力； 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。 投标人必须具有政府信息产业主管部门颁发的软件企业认定证书. 项目要求 序号 设备名称 基本参数要求及产品描述 单位 数量 1 服务资源门户 基本模块： 系统设置 网站设置 模块管理 地区管理 城市分站 管理员管理 更新数据 生成首页 更新缓存 更新扩展 更新全站 系统工具 数据维护 信息统计 模板风格 标签向导 后台搜索 木马扫描 后台日志 上传记录 404日志 搜索记录 问题验证 词语过滤 重名检测 禁止IP 编辑助手 单页采编 系统体检、信息服务、用户中心、内容管理、发布、审核 套 1 2 中小企业呼叫中心 呼叫中心 拨打电话、坐席监听、通话录音、通话记录查询、时间规则（节假日设置值班电话或IVR)、来、去电弹屏设置ACD 排队提醒、排队策略设置、VIP优先、客服专员、历史来电、组共振、轮询等IVR 自动语音导航、自助导航菜单流程、无层数限制语音导航呼叫中心基础功能 登入、登出、示忙、示闲、呼入、呼出、挂断、转接、代接、录音、监听、释放监听、强插、强拆、强截、强制离席、查看当前坐席数量、振铃数量、通话中数量、空闲数量、示忙或外拔数量查看等统计报表 来电实时统计、话务统计、满意度统计、员工效率统计客户管理 客户基本信息、客户自定义字段、客户类型或分组、红名单管理、黑名单管理、来电弹屏咨询单管理 新建咨询单、咨询单查询、我的咨询单、咨询单自定义字段、咨询单流程流转功能购买单管理 新建购买单、购买单查询、我的购买单、购买单自定义字段、购买单流程流转功能投诉单管理 新建投诉单、投诉单查询、我的投诉单、投诉单自定义字段、投诉单流程流转功能建议单管理 新建建议单、建议单查询、我的建议单、建议单自定义字段、建议单流程流转功能报修单管理 新建报修单、报修单查询、我的报修单、报修单自定义字段、报修单流程流转功能单据设置 单据类型设置、分类数据管理、单据流程定义 单据流程定义管理、基本管理 知识分类、知识添加、审核管理 知识审核、退回列表、通过列表、发布检索 知识库管理、知识库检索、公告管理 公告类别、公告发布、通讯录管理 通讯录查询、通讯录添加、内部邮件 内部邮件、文档柜 公共文件柜、公共文件夹配置、消息 发布消息、查询消息· 开放式的平台和灵活的权限设置便于不同用户和部门进行协调工作。· 强大的机线资源的管理能力：可以通过自动生成功能辅助用户自动生成并维护大量的机线数据，其中包括：号码、交换机及端口、配线架及列块对、电缆、交接箱、分线箱等，以及对用户卡片的数据进行管理。同时，通过定制的接口将原先的资料导入到本系统中，实现与现有工作的平稳过渡。 其中包括：对部门、人员、岗位进行增删改和设置权