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ERP的策略角色與效益 中原大學資訊管理學系 ERP研究中心 劉士豪 ERP的策略性角色 ERP的支援角色 策略與ERP 波音公司個案 企業的策略願景： 在正確的時間與地點提供正確的零件 策略的效益 增進對市場的回應能力 取得競爭優勢 功能策略 設計與製造程序的重整 資訊流程的強化 資訊化策略 策略性企業資訊架構 ERP的策略性角色 資訊科技正在改造這個世界 對未來企業的管理者而言，這是一個最好、也是最壞的時代 資訊系統是協助企業策略實施的最佳工具與觸媒 競爭觀點 組織再造 數位神經系統 ERP的導入目標 支援性角色或策略性角色 Best Fit or Re-engineering 特殊關鍵流程的競爭效益 專案的風險 期望與現實的差距 ERP的效益 定製效益與非定製效益 ERP導入目標與效益假說 我們希望當顧客來電時，能在一通電話內處理好訂單交易，包括：報價、允諾交期、審核顧客信用和安排出貨時間。 我們想把財務結算作業時間縮短一半。 我們想讓供應商能判斷何時該出貨給我們，讓供應商做好產品存貨管理。 當我們向供應商購買時，希望就能作出承諾，表明在何時、用什麼方法用到所購產品或服務。 我們收購某個企業時，希望它能在三個月內，採用本公司的顧客訂單處理作業。 ERP的實際效益 量化指標 降低公司庫存金額 減少作業人力 提升作業效率 財務結算時間縮短 訂單處理時效提高 非量化指標 提升