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第二章 电子商务基础知识 吴忠坤 QQ:952623121 学习要点及目标 了解电子商务的基本概念。 掌握电子商务的功能与性能。 掌握电子商务的分类。 理解电子商务运作体系框架。 第一节 电子商务概念 一、电子商务的定义 电子商务按字面的意思是指，通过电子手段进行商业贸易活动。电子商务的英文名为Electronic Commerce，简写为EC；有的也用Electronic Business，简写为EB。 第一节 电子商务概念 通俗地说，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种经济活动就是电子商务。 第一节 电子商务概念 （一）社会组织对电子商务的定义 联合国经济合作和发展组织（OECD）对EC的定义； 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义 ； 欧洲议会、加拿大电子商务协会、中国电子商务协会等都对电子商务定义。 第一节 电子商务概念 （二）企业组织对电子商务的定义 IBM公司的电子商务概念包括三个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务； HP公司提出电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界的概念 。 第一节 电子商务概念 （三）电子商务的定义特点 电子商务有广义与狭义之分 ；见P31。 电子商务中的“电子”不仅指Internet，还包括其他各种电子工具 ； 电子商务可以从宏观与微观两个方面来考察 。 第一节 电子商务概念 二、电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场（Electronic Market）简称EM、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。 第一节 电子商务概念 在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，如企业、银行、商店、政府机关、科研教育机构和个人等；电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通讯装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事物是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容。如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。 三、电子商务参与对象 1．企业 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者。 2．消费者 消费者是经济活动的不可缺少的重要一环，在电子商务中其角色定位明确，也比较容易理解。 3．政府 在电子商务环境中，政府应该发挥何种作用，各国政府的态度不尽相同。 电子商务交易过程 交易前的准备 交易谈判和签订合同 办理交易进行前的手续 交易合同的履行和索赔 一、电子商务的功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 第二节 电子商务的功能与特性 二、电子商务的特性 电子商务的特性可归纳为以下几点：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性和协调性。 课堂或课外作业内容 通过网络，回答以下问题： 1、电子商务项目的概念是什么？与一般项目相比又有什么特点？ 2、请简要给出国际上主要的项目管理知识体系及相应认证的情况。 3、项目的生命周期可以划分为哪几个阶段？每个阶段的主要任务是什么？ 4、简述电子商务项目策划与设计的流程。 5、电子商务项目策划与设计包括哪些主要内容？ 请同志们把以上问题的回答用word文档保存（文档命名规则：01-张三-第1次作业），并于3月18日晚上23：00前把这个文档发到jingxin101@126.com. 第三节 电子商务的分类 一、按电子商务的交易对象划分 1．企业对消费者 企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C：Business-to-Consumer）的电子商务是指企业通过Internet为消费者提供的完成订购商品或服务的活动。 第三节 电子商务的分类 2．企业对企业（B to B，Business-to- Business） 企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B:Business-to-business）的电子商务，是指在Internet上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 第三节 电子商务的分类 3．企业对政府机构（B to G，Business-to-Government） 企业对政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布以及法规政策颁布等。一方面，政府作为消费者可以通过Internet发