员工职业素养与能力(如何做高效工作).ppt

下年目标 3-5年目标 10年目标 20年目标 人生目标 使命宣言 角色定位 目标 目标层次 向不可能挑战 设立高的标准 目标能唤起你最高尚的才能! 课程概要 树立正确的目标 做好时间管理 高执行力 3 保持积极心态 1 2 4 方法、体会 5 学习和成长 ! 3.1 时间是什么？ 时间是什么? 时间是生命！时间是财富！ 时间是资源！时间是人生最大的资本！ 时间特性: 不可增减、不可缺少、不可贮存、不可替代。 时间就是生命! 3.2 时间是怎样浪费的 1、缺乏计划 11、懒惰、缺乏自律 2、没有目标 12、浪费别人时间 3、拖延 13、不知时间怎样浪费掉的 4、缺乏优先顺序 14、不会拒绝请求 5、抓不到重点 15、盲目行动 6、事必躬亲 16、不懂授权 7、有头无尾 17、盲目承诺 8、一心多用 18、越权指挥 9、缺乏条理与整洁，找东西19、救火 10、简单的事情复杂化 20、完美主义 没有安排不了的时间，只有自己没有安排时间 没有工作安排的人，工作由别人安排 3.3 时间管理分析 重要 不重要 紧急 不紧急 ?危机事件 ?紧急公关 ?急迫问题 ?紧急服务 ?投诉处理 ?限期工作任务、会议、准备事项 ?准备及预防工作 ?关键计划执行 ?用户关系 ?税局关系 ?培训、学习 ?总结提炼 ?方法创新 ?干扰性的沟通 ?一些干扰电话 ?一些无关会议 ?一些无效报告 ?一些紧急*事件 ?凑热闹的活动 ?细琐的工作 ?浪费时间的闲聊 ?不关紧要的信件 ?上网、新闻 ?等待 ?无聊 ?浪费时间 ?逃避 偏重第一类事务 Ⅰ 结果： ?压力大 ?筋疲力竭 ?身心疲惫 ?忙于收拾残局 ?失望、批评、指责 Ⅱ Ⅳ Ⅲ 偏重第三类事务 Ⅰ Ⅲ 结果： ?短视 ?近利 ?缺乏自制力 ?怪罪抱怨他人 ?危机*处理 ?轻视目标与计划 Ⅱ Ⅳ 偏重第三、四类事务 Ⅰ 结果： ?全无责任感 ?忙于收拾残局 ?危机处理 ?依赖他人或社会机构维生 ?工作不保 Ⅱ Ⅳ Ⅲ 着重第二类事务 Ⅰ Ⅱ 结果： ?有远见，有理想 ?平衡，纪律，自制 ?少有危机 ?运筹帷幄 ?优秀业绩的保障 普通人的时间安排 25-30% 15% 50-60% 2-3% 2-3% 重要 不重要 紧急 不紧急 成功人士的时间安排 20-25% 65-80% 15% 1% 重要 不重要 紧急 不紧急 3.4 时间管理 基本策略 重要 不重要 紧急 不紧急 ?危机事件 ?紧急公关 ?急迫问题 ?紧急服务 ?投诉处理 ?限期工作任务、会议、准备事项 ?准备及预防工作 ?关键计划执行 ?用户关系 ?税局关系 ?培训、学习 ?总结提炼 ?方法创新 ?干扰性的沟通 ?一些干扰电话 ?一些无关会议 ?一些无效报告 ?一些紧急*事件 ?凑热闹的活动 ?细琐的工作 ?浪费时间的闲聊 ?不关紧要的信件 ?上网、新闻 ?等待 ?无聊?浪费时间?逃避 不重要，不紧急 不重要，紧急 重要，紧急 重要，不紧急 缩小 立即做 扩大 随时做 减少 集中做、授权做 避免 不要做 成功者与失败者的差别在于时间管理和运用时间的方法 课程概要 树立正确的目标 做好时间管理 高执行力 3 保持积极心态 1 2 4 方法、体会 5 学习和成长 ! 4.1 什么是执行力？ 什么是执行？ 把计划变成行动 把行动变成结果 执行力就是完成执行的能力 效率?只有计划，没有行动 效果?有了行动，没有结果 推诿和拖延 没有具体计划 容易降低要求 原谅自己 工作要求按85%来计算执行力： 计划目标:100% 1.我们公司的要求85%: 环节1执行结果:100%×85%=85% 环节2执行结果:85%×85%＝77.25% 最终执行结果: 77.25 %×85%=61.4% 2.按照每个环节100%来算：100% 100