第2节b2c电子商务运作模式.pptVIP

一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利。 (1) 销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如戴尔电子商店。 (2) 交易佣金。拍卖产品收取交易佣金，如汉唐收藏网/ 。 (3) 会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。 (4) 上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网/ 、中华服装信息网。 三、B2C电子商务运作策略 1. 根据交易的客体进行分类 1) 无形商品和服务的电子商务 无形商品和服务(如电子信息、计算机软件、数字化视听娱乐产品等) 一般可以通过网络直接提供给消费者。 (1) 网上订阅模式。消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务，并在网上直接浏览或消费。网上订阅模式主要有在线出版、在线服务、在线娱乐三种模式： ①在线出版指出版商通过互联网向消费者提供除传统出版物之外的电子出版物。在线出版商在网上发布电子刊物，消费者可以通过订阅来下载该刊物所包含的信息。与大众媒体不同的是，这些网站经营的是较为专业的内容，面向的是较为专业的人士，其收费方式也是较为成功的。 (2) 广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务，其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式虽然不直接向消费者收费，但却是目前最成功的电子商务模式之一。其网页能否吸引大量的广告就成为其生存的关键，而能否吸引网上广告主要依赖于该网站的知名度。提升网站的访问次数，为访问者提供大量的信息，吸引广大消费者的注意成为其成功的主要因素。 (3) 网上赠与模式。软件公司经常用这种模式来赠送软件产品，以扩大其知名度和市场份额。一些软件公司将测试版软件通过互联网向用户免费发送，用户自行下载试用，也可以将意见或建议反馈给软件公司。用户对测试软件试用一段时间后，如果满意，则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体，改善测试效果，提高市场占有率。 一般而言，网上商店主要包含以下四个主要内容。 (1) 商品目录(含商品搜索引擎)。 (2) 购物车。 (3) 付款台。 (4) 后台管理系统。 3) 虚拟电子零售商 虚拟电子零售商是指直接通过互联网向客户销售商品的公司，公司没有要维持的实体销售渠道。亚马逊是这类电子零售商的主要代表。虚拟零售商具有管理成本低和运营效率高的优点。虚拟零售企业可能是综合零售商，也可能是专营零售商。综合零售商利用互联网向处于不同地理位置的不同人群提供范围广泛的商品销售目录。 4) “鼠标加水泥”零售商 “鼠标加水泥”零售商(click and mortar retailers)，是指传统零售商在经营实体商店的同时开辟网上渠道采取双渠道模式向终端消费者销售商品。尽管虚拟销售商可能具有管理成本较低等实际优势，但是双渠道容易引起渠道冲突现象。 2) 在线保险 网络保险(Internet Insurance或e-insurance)，也称为网上保险，即借助互联网开展的保险业务，是一种与现代网络密切相关的保险理念与方式。网络保险的出现，将传统保险业与网络信息技术相连接，不仅促进了保险业务的变革和发展，也让客户感受到了崭新的与时代脉搏同步的保险服务理念。 通过网络保险，保险公司不仅可以开展投保理赔、投资等业务活动，还可以利用网络进行内部管理、培训职员、产品推广宣传、内部信息交流以及与保险监管当局、商业伙伴、保险中介机构、投保客户等进行联络沟通。对广大客户来讲，通过这一方式，不但可以方便快捷地了解保险公司的背景，保险产品的内容及费率等几乎所有的信息，而且通过比较也可从中选择一个最适合自己的产品等。 4、按照企业性质分类 1）制造型企业的B2C模式 制造型企业开展网上直销的条件 企业的实力要比较雄厚 改变企业的业务流程，实现顾客导向的柔性化生产 改变企业的组织结构，实现扁平化的组织管理 2）零售型企业的B2C模式 3、物流型企业的B2C模式 4、纯电子商务企业的网上中介 四、B2C电子商务现状 市场格局：B2C市场发展趋于稳定 优势：1、中间环节少 2、库存少 3、建设成本低 4、服务方便 困境： 1、交易数量少 2、与供应商关系不稳定 3、缺少传统资源的支撑，导致整个交易成本上升 4、物流水平低 5、支付机制欠缺 B2C市场发展趋势： ※ B2C市场大而全的概念逐渐被放弃，专注于某一行业的B2C网站得到认可； ※ B2C市场百花齐放，产品种类不断拓宽，优势充分发挥； ※线下零售商逐步开展B2C业务； ※各种电子商务模式相互渗透， B2C与C2C的界限日益模糊。 五、B2C电子商务物流 一、B2C物流