管理统计学报告--基于大学生群体的电信运营商市场调研分析及电信运营方案的修改.docxVIP

基于大学生群体的电信运营商市场调研分析 及电信运营方案的修改 孙云 胡旭 安妮 赵洋 朱超民 冉剑锋 2015/11/28 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 一、 项目背景 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 二、 项目数据收集 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 1、 市场调查方案 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 2、 制定问卷 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 3、 分发调查问卷 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 4、 整理问卷并统计数据 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 三、 Spss统计分析 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 1、移动运营商所占的市场份额 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 2、大学生对通信服务的了解情况 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 3、性别因素对选择运营商的影响 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 4、年级因素对选择供应商的影响 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 5、学生打长途的频率对于选择供应商的影响 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 6、大学生使用通信服务的时间 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 7、大学生选择通信服务的原因 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 8、结论 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 四、 分析的整理 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 五、 营运方案建议 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 六、 项目报告的局限 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 项目附录 ： PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 团队成员的分工： PAGEREF _Toc \h 3 一、项目背景 中国电信希望对大学生群体中移动、联通、电信三个移动运营商的市场份额，用户消费结构，偏好，影响因素等方面进行分析，然后在此基础上，为中国电信修改或重新制定对大学生群体的品牌管理，营销策略，促销手段，资费套餐等方案。 二、项目数据收集 市场调查方案 （一）调研背景 中国电信希望对大学生群体中移动，联通，电信三个移动运营商的市场份额，用户消费结构，偏好，影响因素等问题进行分析。然后在此基础上，中国电信修改或者重新制定针对大学生群体的品牌管理，营销策略，促销手段，资费套餐等方案。基于此，我们在全校范围内进行了一次专项市场营销调查。 （二）调研目的 本次市场调研工作的主要目标是： 1、对移动，联通，电信三个移动运营商的市场份额，用户消费结构，偏好，影响因素等问题进行分析 2、了解大学生群体对三个移动运营商品牌的评价、忠诚度、满意度。 3、了解产品及服务的优缺点来修改或者重新制定针对大学生群体的品牌管理，营销策略，促销手段，资费套餐等方案。 （三）调研内容 根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括： 1、针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是： （1）消费者对于三大运行商的使用情况——运营商的选择，满意度，以及认为该运营商的产品在哪方面更加吸引消费者。 （2）对三大运行商在前期营销计划情况的了解——怎样知道该运行商的，通过什么渠道选择该运行商的，使用该运行商后的感觉，以及认为可以在该运行商产品及服务上改进的地方。 （3）消费者对于三大运行商在流量、话费、套餐等这方面的认知。 2、了解消费者的观念，以及对三大运行商推广的深入程度做一个调查。 3、对产品的销售宣传做一个调查，主要须掌握的信息点有： （1）对于三大运行商的了解程度——是否知道以及是否使用过。 此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、年级等背景资料以备统计分析之用。 （四）目标被访者定义 因本次调查是电信公司针对大学生对三大运营商使用情况的一个市场分析，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对三大运营商的看法，以及能反映三大运