怎样做一个出色的相关管理者1.ppt

管理人员所必备的第三项技能 激励理论 1、马斯洛层次需要理论 2、双因素模式 3、ERG模式 4、目标理论 例如：附表 管理人员所必备的第三项技能 激励理论的应用 1、需要层次和ERG模式 2、双因素模式 3、目标理论 管理人员所必备的第三项技能 激励三部曲 留意征兆 追查原因 采取行动 个人因素：员工情绪化、不愿付出额外努力或主动解决难题、迟到早退、拒绝遵从指示 主观因素：缺乏训练和工作指导、没有督导员工按时完成工作，员工不能达到要求的标准、视纪律为儿戏 小组合作因素：人际关系不好，得不到支持、出问题只埋怨别人 措施转变因素：公司措施转变，员工无心工作、批评公司制度，勉强接受现实。 管理人员所必备的第四项技能 培导技能 培导象限 管理人员所必备的第四项技能 什么时候需要培导 绩效变坏，无法按时完成任务和品质降低 不肯对自己的行为负责 形成小团体，不愿分担工作 对别人恶意批评或消极抵抗 违反政策 对团队活动缺乏兴趣 管理人员所必备的第四项技能 为什么要培导问题员工 个人表现影响团队 发现问题的真正原因 找出双方能接受的解决办法 赢得员工对解决方法的承诺 保留员工，共同发展 防止发生潜在的问题 管理人员所必备的第四项技能 员工出现问题的原因 私人问题或疾病 对新的组织机构或技术缺乏信心 因没有获得期望的报酬或鼓励而感到失望 对同事或上司有岐见 无法与新同事相处 对工作倦怠 因某事感觉丧失面子 管理人员所必备的第四项技能 培导前的准备—成功的关键 积极的心态对待员工 收集全部事实 清楚的确定问题并举出事例 想出你将描述情况的词语 考虑你将问的问题 设想员工会问的问题及举动 做好员工发怒甚至过激行为的准备 选好时间和场所环境 管理人员所必备的第四项技能 辅导的步骤 陈述目的 描述问题---注意语气、对事不对人 鼓励员工讲出问题 全面分析问题---找出若干条路及美一条出路所对应的结果 员工参与解决问题 总结问题，积累经验—认可协议 管理人员所必备的第五项技能 授权技能 授权的好处： 1、腾出更多时间，发挥管理职能 2、减少瓶颈 3、激励员工、使下属有成就感，全身的投入工作 4、发展下属，培养下属尝试新工作，解决新难题 5、弥补管理者的不足之处。 * * 怎样做一个出色的管理者 对管理的认知： 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的。 管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标。 管理人员并不亲自从事具体作业工作，而是委托他人去做，自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制工作。 管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任。 管理人员也可以参与作业工作，这样有利于与下属沟通。 管理是在一定的环境下展开的，没有一个永远不变的模式。 管理的第二个阶段 2、科学管理阶段 ? 所有权和经营权分开? 依法治企，制度完善，非常严格? 指挥型的领导方式? 依靠外部监督进行控制? 驱动方式为重奖重罚，胡萝卜+大棒? 理性管理，不讲情面? 管理效果：高效率，低士气 管理的第三个阶段 3、文化管理阶段 ? 管理重点：人的“行为” ?人的“观念”? 控制方式：外部控制?自我控制? 管理手段：制度管理? 制度+思想方法? 领导方式为育才型? 激励手段：外激励为辅? 内激励为主? 组织特点：学习型组织? 管理效果：高效率，高士气 管理者的角色 信息的提供者和接受者 策划者 团队的领导者 团队的管理者 团队中的骨干成员 教练员及培训导师 管理人员的管理阶层 高层管理---把握方向，大部分时间用于计划和控制，计划方面；了解当前的大趋势，为企业订立新方向和目标，他们需要有和多想象力和很好的预制能力；控制功能注重财政指标、盈亏能力及企业形象等。 中层管理---纽带、整合部门资源、完成企业目标，指令低层管理人员执行高层管理的政策和目标。主要在计划、领导、和控制， 低层管理---面对实际问题、直接和一般员工接触，也要和其他低层管理同事工作，主要功能领导和激励下属，控制结果。 区别的依据：执行功能时的方法和目的不同，同时各功能的比重亦有分别 附图 并测试 管理人员所掌握的8项技能 策划与跟进---目标管理 时间管理 沟通与激励 培导技能 授权技能 建立团队 人际关系 绩效考核与管理 管理人员所必备的第一项技能 目标管理—策划与跟进 策划的优点： 1、高瞻远瞩：督导人员可以根