学生事务办事大厅工作手册最终版-华侨大学.DOC

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2018-09-07 发布于天津
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学生事务办事大厅工作手册最终版-华侨大学.DOC

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学生事务办事大厅工作手册最终版-华侨大学

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc359154771 前言 PAGEREF _Toc359154771 \h I HYPERLINK \l _Toc359154772 第一部分岗位职责及办事流程 PAGEREF _Toc359154772 \h 1 HYPERLINK \l _Toc359154773 一、就业服务窗口——Employment Service PAGEREF _Toc359154773 \h 1 HYPERLINK \l _Toc359154774 二、资助服务窗口——Student Financial Aid Service PAGEREF _Toc359154774 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154775 三、综合服务窗口——Comprehensive Service PAGEREF _Toc359154775 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154776 四、学生保险窗口——Student Insurance PAGEREF _Toc359154776 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154777 五、教务事务窗口——Teaching Affairs PAGEREF _Toc359154777 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154778 六、研究生窗口——Graduate student Affairs PAGEREF _Toc359154778 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154779 七、团委事务窗口——League Affairs PAGEREF _Toc359154779 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154780 八、保卫事务窗口——Security Affairs PAGEREF _Toc359154780 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154781 九、信息服务部——Information Service PAGEREF _Toc359154781 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154782 十、咨询台——Question Answer PAGEREF _Toc359154782 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154783 第二部分管理制度 PAGEREF _Toc359154783 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154784 一、事务办理制度 PAGEREF _Toc359154784 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154785 （一）服务承诺制度 PAGEREF _Toc359154785 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154786 （二）首问责任制度 PAGEREF _Toc359154786 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154787 （三）一次告知制度 PAGEREF _Toc359154787 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154788 （四）工作轮班制度 PAGEREF _Toc359154788 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154789 二、工作人员管理制度 PAGEREF _Toc359154789 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154790 （一）工作人员纪律规范 PAGEREF _Toc359154790 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154791 （二）工作人员服务规范 PAGEREF _Toc359154791 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154792 （三）工作人员投诉责任追究暂行办法 PAGEREF _Toc359154792 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154793 （四）窗口及工作人员考核办法 PAGEREF _Toc359154793 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154794 三、大厅管理制度 PAGEREF _Toc359154794 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154795 （一）计算机操作和网络管理规范 PAGEREF _Toc359154795 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359154796 （二）安全保卫制度 PAGEREF _Toc359154796 \h 13 HYPERLINK \l _Toc359