国内商业银行零售银行业务营销策略研究报告.pdfVIP

硕士论文 国内商业银行零售银行业务营销策略研究 摘 要 在当前发达国家和地区的商业银行中，零售银行业务收入构成银行收入的重要来 源。随着经济发展，零售业务也将成为国内商业银行利润的主要增长点。因为零售银行 业务涉及到居民的生活、消费、投资等方方面面，与证券、保险、基金等多个金融市场 有着非常强的交叉性和互补性，业务创新的空间广阔。同时，零售业务具有服务对象分 散、单笔业务金额有限、业务规模庞大的特点。在同样的经营规模下，零售业务可以更 好地分散风险，实现质量、效益和规模的协调发展。此外，由于零售业务的客户众多， 在宏观经济发生变化时，业务的收益与经济波动关联度较低，收益比较稳定。因此，在 国内商业银行的战略转型改革发展中，零售银行业务的重要性与日俱增，零售银行业务 的营销管理及拓展成为金融业目前最具活力和最具发展潜力的领域之一。 本文基于零售银行的基本概念、特征及其国内业务的营销发展历程，借助于对国际 零售银行的最新发展趋势分析，论述了其零售银行业务高速发展的先进经营理念和技术 经验及对国内商业银行零售银行业务发展和营销的启示。在此基础之上，文章运用市场 营销(TSP)理论，重点分析并总结了