殡葬服务发展的思考.docVIP

PAGE PAGE 12 殡葬服务发展的思考 ????□湖北省十堰市丹江口市殡仪管理所 易清江???? ???? 殡葬行业作为人类社会生活中的一种特殊行业，殡葬服务工作如何更进一步适应形势发展需要，加大殡葬改革步伐，应对新的挑战，成为各级殡葬服务部门的当务之急。???? ???? 一、要树立以人为本的服务理念，实行人性化服务???? ???? 殡葬服务的处理对象是停止思维的人，但死者的人格尊严并不因死亡而消失，它依然要受到法律的保护。而在全部服务过程中却是同逝者的亲友、同事等活生生的群体打交道，死亡现象影响着每个人的思想感情。如何满足他们的精神和心理需求是我们应当思考并应努力去做的事情。殡葬服务消费是一种典型的精神消费，丧属对服务的满意程度、丧葬用品的喜欢程度和爱好程度是对殡葬服务业的要求标准。满足其一切合理需求，是殡葬服务业的努力方向。???? ???? 二、要建立健全与市场经济体制相匹配的法律体系???? ???? 国务院《殡葬管理条例》应晋升为《中华人民共和国殡葬法》，其内容的有关条款要像《刑法》那样有刚性规定。目前，在遗体火化区偷埋土葬事件时有发生，以罚代化的问题在一些地区十分严重。除地方管理问题外，主要原因还是法律体系建设问题。现行国务院《殡葬管理条例》内容条款不硬，违规处罚后又死灰复燃，省与省之间规定不尽相符，跨省违法后处罚难把握等等存在一系