医疗产品的概述幻灯片.pptVIP

基本概念 宽度：是生产经营的产品线的多少； 长度：是所有产品线中产品项目的总和 ； 深度：是产品组合中的每一产品品种的细化和延伸。 关联度：各产品在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度 。 产品组合优化：增减产品线的宽度、长度、深度或产品线的关联度。使各种产品之间质的组合和量的比例既能满足患者需要，又能使医院盈利最大。 患者对医疗产品服务的感受： 诊断是否正确、及时、全面； 治疗是否合理、有效、彻底； 护理是否周密、细致、贴切； 效率是否方便、快捷； 成本是否低廉、节约等。 对产品品质提升的方向 医疗技术 服务流程和服务体系 服务意识和服务态度 技术强大，服务可以有欠缺 技术不行，要用服务做补充 技术和服务都不行，那就等着关门吧 产品质量的完善就是提升我们的短板 补充医护人员（专家为代表） 补充必要的检查化验项目（仪器设备为代表） 补充必要的治疗药品 完善服务体系 改善服务流程 改变服务意识和服务态度 有明确的产品和目标消费者是营销存在的基础和前提 产品线的设计规划和产品质量的完善是经营工作的第一步 产品质量的高低严重影响着营销的效果和节奏 最高明的营销就是做到不必推销。其真谛就是用心了解你的顾客，找出他们的需要