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全媒体时代电子政务和图书馆协同发展机制研究 　　摘 要 论文从全媒体给电子政务和图书馆带来的机遇与挑战入手，探究全媒体时代两者的协同发展机制，通过相互关联、协调、合作和共享业务行为与特定资源等方式，促进电子政务快速、健康和可持续发展，进一步提升图书馆的社会功能和价值。 　　关键词 电子政务 图书馆 全媒体 协同发展机制 　　分类号 G252 　　Abstract Starting with the opportunities and challenges faced by e-government and libraries in the omnimedia era， this paper explores the co-developing mechanism of them . Through the mutual correlation， cooperation， coordination， sharing business activities and specific resources of e-government and library， e-government could be boosted rapidly， healthily and sustainably， and the social function and value of library could be promoted further. 　　Keywords E-government. Library. Omnimedia era. Collaborative development mechanism. 　　1 国内外电子政务和图书馆的协同发展研究现状 　　近年来，电子政务和图书馆的协同效应引起了国内外学者越来越多的关注，研究视角沿着电子政务对图书馆的影响、图书馆对电子政务的作用的路线逐渐转移，焦点最终落在了两者的协同发展上。国外部分学者从理论和实践的角度对电子政务和图书馆的相互影响、作用、合作和微妙的协同发展进行了实证性研究，并试图影响相应的国家政策，为更好地支持两者的协同发展提供更多便利[1-3]；大量数据和材料的分析与研究表明，电子政务为图书馆的专业教育、研究和工作提供了新的发展空间和方向，带来了更多的资金、机遇和挑战；多年来，图书馆为电子政务的用户提供相关服务、培训、入口、帮助和支持，成为公民社区中电子政务的锚点[4-6]以及电子政务快速发展的加速器和依赖。 　　在国内，2008年《政府信息公开条例》的实施使图书馆成为政务信息公开体系中的新元素[7]，电子政务为图书馆的专业教育和研究提供了新的发展方向[8]，大量文献聚焦于电子政务信息资源开发、整合和利用[9-10]，并有相当部分图书馆开展了相关业务项目和服务[11-12]。王芳[8]对2001―2011年间我国图书馆学情报学中的电子政务研究进行了梳理，认为目前我国图书情报界对电子政务研究的深度、广度和契合度还都不够；张丽梅[13]通过对我国173家公共图书馆的政府信息服务进行在线调查则发现，由于主观和客观原因我国公共图书馆对电子政务的整体服务项目和能力都很有限，还存在着很大的地区和层次差异。而且目前大部分研究仅限于理论层面，绝大多数从信息资源建设和服务的视角出发，鲜有关注公众和用户，真正或很好地应用到实践中的案例并不多，能够为电子政务提供入口、帮助和支撑的是微乎其微，更谈不上两者的协同发展。 　　2 全媒体环境下电子政务和图书馆的协同发展 　　全媒体[14]将人类社会引入了一个全新的受众参与式文化时代，极大地推动了社会公众信息文化和理念的变革。全媒体环境下多样化的媒介技术使信息资源的产生、发布、评论、转换和传播都发生了颠覆性的变化，传统的自上向下或单向度的信息传播和接受服务模式、有限的咨询和评论已经无法满足当下分众化、个性化和多元化的信息需求文化，例如微博使传统的电子政务和图书馆服务从“训示型”向“对话型”转变，彻底改变了传统用户“受示型”的受众形象。伴随着受众自主性、参与性及互交性的新媒体潮流迅速崛起，政府和图书馆作为我国传统的社会信息中心，采用新的媒介技术为大众服务已成为不可回避的事实。 　　全媒体时代电子政务和图书馆的协同发展指的是采用新的网络技术、通信技术和各种媒介，以无缝和包容性的公共服务为核心，通过电子政务和图书馆之间的同步、协作、共享和合作，使彼此的资源和业务流程得到优化，最终实现电子政务服务效能、用户采纳率与满意率以及图书馆社会功能价值的提升。在国际社会上，电子政务和图书馆的协同发展已经成为通例，相对也比较成熟。但在我国，一直以来主要是图书馆界对电子政务保持关注和较高的研究热度，也在积极地寻求机会介入，到目前为止，仅在政府信息公开方面开展