职场礼仪(校园宣讲篇)教程文件.pptxVIP

职场礼仪礼仪的含义“礼”——礼貌、礼节“仪”——仪表、仪态、仪式“礼仪”——人们在交往中，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定形成的、共同遵守的规范和程序。礼仪的核心礼仪的核心是尊重为本。尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次是尊重自己的职业。第三是尊重自己的单位。尊重他人尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养礼仪对个人的作用有助于改善人际关系有助于美化自身，外塑自身形象有助于内强自身素质，提升个人的职业成熟度有助于促进自身社会化，提高社会心理承受能力 职场形象礼仪：你的形象价值百万 职场形象礼仪：你的形象价值百万 一个人给人的初步影响力几乎是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一个判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。——蓝斯登一个人的穿着打扮，就是他自身教养最形象的说明。第一印象产生经济效益人际交往中的魔鬼数字“73855”人的印象形成＝7%语言+38%自我表现+55%外表仪容七大自照她们给你的感觉有何不同形象塑造着装的TOP原则T （Time）时间O （Occasion）场合P （Place）地点职场体态魅力蹲姿走姿手势坐姿眼神微笑站姿标准站姿女士标准坐姿正位坐姿双腿斜放式双腿交叉式女士标准坐姿架腿式前伸后屈式男士标准坐姿走姿要求蹲姿要求蹲姿的禁忌1、不要突然下蹲 2、不要距人过近 3、不要方位失当 4、不要毫无遮掩 5、不要蹲着休息手势近距离：提臂式中距离：横摆式远距离：直臂式眼神微笑是最完美的礼仪同事交往礼仪主动与同事打招呼恰当地称呼上司和同事办公室闲谈的礼仪同事之间距离产生美　电话礼仪接听电话的礼仪拨打电话的礼仪　　商务会面礼仪谋面致意礼 1、握手的礼仪 2、介绍的礼仪 3、鞠躬的礼仪 握手介绍自我介绍 介绍他人鞠躬礼仪15度30度45度自我介绍的礼仪1、应酬式：公共场合和社交场合，只包括姓名；2、工作式：工作场合，姓名、单位、职务等；3、交流式：社交活动，与某些熟人的关系；4、礼仪式：讲座、报告、演出等隆重场合，加入适当的谦辞和敬辞。仅代表……5、问答式：应试、面试等，包括工作模式、优点、技能、突出成就、专业知识等。介绍他人的礼仪下级TO上级晚辈TO长辈男士TO女士未婚者TO己婚者家人TO同事TO朋友主人TO来宾与会后来者TO先到者名片礼仪商务往来礼仪最影响你接待水准的是： 1、你的接待态度； 2、你的服装打扮及礼貌； 3、你的说话技巧敲门的艺术引领自己敲门引领访客走廊上楼梯上电梯内乘车礼仪座次安排 学礼仪就是为了更好地与人打交道，要给他人留下好印象。尊重分自尊和尊重他人两种一个人的仪表是社会交往过程中构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断 “You are what you wear!”你就是你所穿的。美国心理学家奥伯特·麦拉比安——“73855”英国形象设计师罗伯特·庞德——这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。永远都没有第二次机会去改变一个人的第一印象男士着装：“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。 “三大禁忌”——A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。 C．穿深色西装不可配白色袜子。 小故事……启示1：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。启示2：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。同时我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。手势是人们交往中不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言”。得体适度的手势，可增强感情的表达，起到锦上添花的作用。转接：5W1H介绍与被介绍的礼仪 自我介绍的礼仪 介绍他人/被他人介绍的礼仪 介绍集体的礼仪介绍者为被介绍者介绍之前，应先征求双方同意