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把账留下细看看 　　欺幼主刁奴蓄险心，看旧账新官解难题。吴新登媳妇藐视李纨老实，探春年轻，试她二人主见，报完赵国基死讯，垂手旁侍，再不言语。探春斥之胡闹，让她取来旧账。探春看过，边递与李纨，边对吴家的说道：“给他二十两银子。把这账留下，我们细看看。” 　　李锦彰在《晋商老账》中说：“山西人逢事设账，无账不立。”《红楼梦》里，遇事设账，凭账管事，经常可见。账是内部报告的重要基础，借其归集、传递内部信息，促进信息有效沟通和充分利用，对提高企业管理水平、市场竞争能力和内部控制效果具有重要意义。 　　一、内部报告形成的管理与控制 　　企业内部报告系统缺失，功能不健全，内容不完整，内部信息传递便失去了基础，生产经营管理便可能陷入蔽明塞聪的危险境地。 　　1.名册账册与内部报告体系。 　　仅荣国府一宅，即有三四百人丁，每天少则也有一二十件事情需要处理。偌大家庭，如果没有有效的内部信息报告体系，混乱和矛盾在所难免。在一百二十回的《红楼梦》里，“册”字抛头露面近六十次，除“扶册”外，其余都与内部报告相关。如金陵十二钗正册、副册、又副册，第十四回中的“家口花名册”等，都属于人力资源基本信息材料。第十四回的“命彩明定造簿册”、“叫彩明查册子与宝玉看了”，第十六回的“开册籍”，第五十八回的“查清记册收明”等，属于会计信息系统的账册。这些名册账册构成贾府内部报告的基础，甚至直接作为内部报告的替代品用于家务管理和控制。 　　贾府的内部报告，书面的少，口头的多，难言体系。在企业，人力资源和财务管理的内部报告不可或缺，但仅仅这些远远满足不了企业内部不同层级、不同职能部门的管理需求。企业需要紧紧围绕内部报告使用者的信息需求，建立健全内部报告体系，并且需要根据发展战略、风险控制和业绩考核要求，紧密结合全面预算管理，科学规范不同层级内部报告的指标体系。口头报告具有较强的及时性、随意性和难以复核性，在口头传递过程中容易受到噪音干扰，贾府的衰败与此不无关系。尽管如此，口头报告仍然是企业里一种十分普遍的报告方式。对于书面报告和电子报告，可以通过明确文件编号、执行范围、内容、起草部门、报送和抄送部门、保密与时效要求等进行控制。对于口头报告，可由传接双方分别在工作日志中就相应的内容和时间等，进行必要的记录和保存。 　　2.飞马来往与收集内外信息。 　　贾政生日那天，被传陛见，合家惶惶不定，不住的使人飞马来往探信。确知元春晋封凤藻宫尚书、加封贤德妃之后，才心神安定，喜气洋洋。贾家的荣辱兴衰与朝廷息息相关，朝廷的任何风吹草动都必须要重点关注。面对太监的贪婪，只能逢迎满足；面对王侯将相，极尽维护和攀附；面对太医院的御医，也要设法示好利用。虽然在财力和精力上付出很大，却开辟了更多的信息渠道，获益不菲。企业也应坚持成本效益原则，结合特定服务对象需求，关注市场环境、政策变化等对企业生产经营管理的影响，通过各种渠道广泛收集、分析、整理外部信息，尤其要加大重点信息收集工作的力度。 　　邸报是传知朝政信息的文抄，是报纸的雏形。贾政和贾珍都是阅读邸报的，甄家犯罪被抄的信息首先是贾珍从邸报上看到的。贾雨村听张如圭说“都中奏准起复旧员”，回至馆中的第一件事就是“忙寻邸报看真确了”。雨村此举具有对信息进行审核和鉴别之意。企业对已经筛选的资料需要作进一步的检查，检查信息在事实与时间上有无差错，是否合乎逻辑，信息的来源单位、资料份数、指标等是否完整，以此来确定信息的真实性和合理性。 　　名册和账册是贾府获得内部信息的重要手段和渠道。探春正是从旧账中获得了不同情形丧葬赏银的信息，她把账留下来还要抽时间详细看一看，以获取更多信息，为其管家所用。在企业，可以通过财会资料、经营管理资料、调研报告、专项信息、内部刊物、办公网络等渠道，获取各种内部信息。 　　3.门上帖子与投诉举报制度。 　　门上被人贴了腌脏帖，贾政还收到了匿名信。举报材料写道：“西贝草斤年纪轻，水月庵里管尼僧。一个男人多少女，窝娼聚赌是陶情。不肖子弟来办事，荣国府内好声名。”贾政不许声张，叫人全部清除门墙上可能的帖子，询问贾琏是否经常过问贾芹的履职状况，要求赖大把女尼女道秘密接回府里关押。对于举报，贾芹说：“这是谁干的！我并没得罪人，为什么这么坑我？”贾琏想：“闹出去也不好听，又长那个贴帖儿的人的志气了。”赖大道：“你想想，谁和你不对罢？”王夫人认为：“这个贴帖儿的也可恶。”由此足见人们对于举报和投诉的纠结。在企业，要正确认识举报和投诉的积极意义，明确向谁举报，接到投诉后谁来调查、如何调查、办理时限、调查结论提交处理的程序等。通过这样的制度，鼓励员工及企业利益相关方举报和投诉企业内部的违法违规、舞弊和其他有损企业利益和形象的行为。至于贾琏给贾芹看举报材料，现实中也不少，若是实名举报，举报人便可能因此遭受打击报复。所以