第05课：医药营销关键客户沟通工作坊知识.pdf

群英顾问——专业医药培训与管理咨询公司 群英顾问——专业医药培训与管理咨询公司 赢在关键客户之心理途径 赢在关键客户之心理途径 —— 医药营销关键客户沟通工作坊 —— 医药营销关键客户沟通工作坊 ······全新课程解密关键客户管理 ······全新课程解密关键客户管理 ······市场细分结合关键客户心理期待 ······市场细分结合关键客户心理期待 ······心理学方法再现人际关系 ······心理学方法再现人际关系 ······ 自我领悟提高关键客户沟通管理能力 ······ 自我领悟提高关键客户沟通管理能力 1 市场细分方法与关键客户心理期待的有机结合 • 讲师从解决实际工作问题出发，理论结合实践揭开关键客 户筛选面纱，探寻一个不同的“市场细分” –心理期待工作坊 –实战案例 –竞争策略 –marketing理论 • 学员反馈： –以如何筛选关键客户为理论出发点，加入实际案例让我们对理论的认知 更加深刻 –销售部和市场部眼中的关键客户是不一样的，在制定产品策略时市场部 与销售部之间一定要相互交流 –理论知识能够给我们以正确的指引，帮助我们走出误区并且重新思考问 题 2 从心理学出发深入关键客户内心世界 • 讲师带领大家 –从人性出发深度挖掘马斯洛需求理论 –从生存姿态出发致敬人本学派萨提亚 –从关键客户行为洞察出发深入关键客户内心 –从人格成长的角度强调可持续发展 • 学员反馈 –课程以心理学为切入点，让我们从全新的角度去了解关键客户 –以前做销售参加培训时学到的是一个点，现在学到的是一个面 –这种方法和以前听到的完全不一样，更深入到人的心灵和本质，给了我 们新的启发 –我听过很多次对马斯洛需求的讲述，但是这堂课上讲师对于马斯洛需求 的阐释给我留下的印象尤为深刻 3 行为的洞察——快速识人工作坊 • 破解行为密码——大家以 心理小组的形式进行快速 识人的演练 • 学员反馈 –做识人演练时我发现很多 表面的东西能够体现一个 人内心的感悟 –快速识人的练习在方法上 给我们以启示，对自身工 作帮助很大，同时也有助 于我们对下属的指导 4 不同视角的发掘——巴林特焕发青春 • 当我们与关键客户的沟通出现 问题时，通过“巴林特小组讨 论”的方式寻找突破点，使我 们的思路更清晰 • 讲师对其理念、实施过程等方 面见解独到 • 学员反馈 –巴林特小组讨论在我们公司团 队工作中也应用过，但是觉得 不好用，直到今天我才发现问 题在哪儿 –分析和演练结合的方式让我受 益匪浅，让我能够在分析问题 时考虑得更全面、把握的更准 确 5 场景的还原再现——心