领导科学 企业领导活动方法幻灯片.pptVIP

第11章 企业领导活动方法第12章 企业领导艺术 [学习目的] 理解企业领导活动方法的含义 掌握基本的企业领导活动方法 理解企业领导艺术的内涵 掌握基本的企业领导艺术 [学习重点] 对基本领导方法、领导艺术内涵和基本领导艺术的把握。 [学习难点] 对基本领导方法和艺术的思维训练，不断提高学生的概念能力。 企业领导艺术是指企业领导者面对具体的企业领导问题时，在良好的个人素质和科学的领导思维方法基础上，以善于随机应变、灵活而富有创造性地运用领导条件、原则和方法的才能，表现出特有的领导作风和艺术形象。 领导活动方法有很多，不同的教材有不同的划分与表述。归纳起来，主要有：调查研究方法、分析预测方法、科学决策方法、决策实施方法、反馈控制方法、选人用人方法、用权授权方法、员工激励方法、沟通协调方法、时间运筹方法、工作安排方法、会议组织方法、公文处理方法、危机处理方法，等等。 ①调查研究方法、分析预测方法、科学决策方法、决策实施方法、反馈控制方法是与履行领导决策职能有关的领导活动方法； ②选人用人方法、用权授权方法、员工激励方法和沟通协调方法是与履行领导用人职能有关的领导活动方法。当然，这里的“用人”概念已扩大到凝聚企业内部全体员工和企业外部各相关人员为企业所用的概念了； ③时间运筹方法、工作安排方法、会议组织方法和公文处理方法是与领导如何在日常工作中提高效率有关的领导活动方法； ④危机处理方法是与领导如何面对和处理突发的、危急的事件有关的领导活动方法。 一、与履行决策职能有关的领导活动方法 主要有调查研究方法、分析预测方法、科学决策方法、决策实施方法、反馈控制方法等。 （一）调研要深入，预测要准确 1、市场调研是运用科学的方法，有目的、有系统地收集和分析有关市场经营的各种情报资料，为预测和决策提供依据。 要求：必须能透过现象看本质，必须能识别真伪，否则无法做出正确的预测和决策。 （1）调查研究的基本原则： 深入实际，客观公正； 全面系统周密，具有代表性； 结果要真实可靠。 （2）调研工作的基本程序： ①准备阶段（有针对性地确立调查任务；做好调查设计，如调查课题设计、调查指标设计、调查样本设计、调查问卷设计、调查过程设计、调查方案设计等；准备调查条件，如人员条件、经费条件、物质条件等）； ②调查阶段（即资料收集阶段，是整个调查过程中最为重要的阶段，要综合运用科学观察法、询访调查法、问卷调查法、量表测量法、文献调查法等，保证资料的真实、准确、全面、丰富）； ③整理统计阶段（按照真实性、准确性、完整性、标准型的要求对调查资料进行审核；按照科学性、实用性、渐进性、相斥性的原则对调查资料进行分类；按照条理化、系统化、精炼化、规范化的要求对调查资料进行加工）； ④研究分析阶段（综合运用定性分方法和定量分析方法，对已经整理的调查资料进行由此及彼，由表及里，由浅入深的测算、比较、推理和判断，发现隐匿于大量的调查资料之中的某些重要信息，揭示隐藏在大量的调查资料背后的某些关键问题，并以此提出企业经营的对策措施）； ⑤解决处理阶段 （撰写调查报告，制定解决问题的方案和计划）。 （3）调研工作的一般形式： 典型调查、重点调查、问卷调查、抽样调查、个别调查、群体调查等。 （4）调查工作方法： 书面调查、口头调查等。 2、市场预测是在市场调研的基础上，对影响企业经营的各种内外因素和人们关心的事物在未来可能发展趋势和变化状况做出推测和判断。（要求：必须能做出顺应事物发展趋势的推测和判断，否则必然做出错误的决策。） 典型案例 《市场调研影响决策》 《一张照片后面的巨额利润》 （二）决策目的要明确 决策时，如果决策目的不明确，那就容易造成决策者不知如何决策，或作出错误决策。 （三）决策必须是多方案中选优 俗话说，“比较出真知”，所以每一个决策都应该有多个备选方案可供选择。西方管理学界有一句名言：“如果看来似乎只有一条路可走，那么这条路很可能是走不通的。”这就是提醒人们不要做只有单方案选择的决策。具有多种被选方案对于科学决策是很重要的。 （四）要注重决策的实施与反馈 方案出来以后，必须进一步做好决策的审查、实施、反馈、修改和调整等工作，使决策方案在实践中进一步完善，这同样是非常重要的。对被实践证明是错了的要坚决修整，甚至是“断臂保身”的修整。否则，企业必定会因决策失误又得不到及时修正而遭淘汰。 二、与履行用人职能有关的 领导活动方法 主要有选人用人方法、用权授权方法、员工激励方法和沟通协调方法等。 （当然，这里的“用人”概念除了选好人、用好人、授好权以外，实际上已经扩大到包括充分调动员工的积极性，协调好企业内外的人际关系，处理好企业内外、上下左右的冲突，