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溝通技巧 主講人：XXX 溝通技巧 一、前言 二、溝通的種類 三、人際溝通理念 四、良好溝通過程 五、意見溝通的障礙 六、做好溝通的個人修持 七、把握溝通的條件 八、一般溝通的技巧 九、結語 哈伯利奇顧問公司調查主管形象指標 1.能提供明確的指引 2.鼓勵公開的溝通 3.願意教導及幫助部屬 4.客觀的讚賞 5.建立追踪考核程序 6.能夠選擇適當的人選慎選適當的職位 7.瞭解每次決策對財務所造成的影響 8.能夠鼓勵部屬創新 9.必要時能夠給予部屬明確的決策 10.能夠持續保持高度的公正性 一、前言 1.圓融的人際關係是成功的必備條件 良好的人際互動是社會祥和的要素 2.生活中無時無刻不在與人溝通 在社會、在家庭、在工作、在社團 與長官、與部屬、與同儕、 與長輩、與晚輩、與同伴、 接受、被接受、質疑、迷惑、 澄清、討論、認同、不以為然 3.人與人之間確有“溝”存在 時間的差距 認知的差距 思想的差距 教育的差距 地位的差距 4.隨著我們的成長 溝通需要日多 溝通益形重要 溝通要能得體，則可藉重訓練 　 　 中文 英文 Expressive 辭能達意 85 15 Articalate 能言善道 10 1 Elegant 辯才無礙 少 更少 柯林頓介於 2 3 之間 雷