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全媒体融合视域下地方公共图书馆阅读服务模式构建 　　关键词：全媒体；地方公共图书馆；阅读服务模式 　　摘要：文章分析了全媒体融合视域下地方公共图书馆阅读服务引入全媒体的必要性，并对其阅读服务模式的构建策略进行了详细介绍。 　　中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）01-0031-03 　　随着计算机与网络技术的迅猛发展及数字终端设备的异军突起，数字阅读已经逐渐走进人们的日常生活。技术的变革极大地拓宽了人们的阅读范围，使阅读变得越来越便捷。阅读终端的多元化、阅读渠道的多样化、阅读方式的变革和阅读理念的更新，这些都标志着人们步入了一个全新的数字阅读时代。这对传统图书馆的服务模式提出了新的挑战，也将改变图书馆的业务开展与服务发展方向。地方公共图书馆作为当地地域文化最重要的积累、传承和保护单位，必须紧跟时代步伐，积极创新信息服务理念和模式，才能实现其核心功能和价值。因此，在全媒体背景下，地方公共图书馆如何实现突破，是当下图书馆界需要正视的一个问题。 　　1全媒体与地方公共图书馆服务相结合是大势所趋 　　1.1全媒体及其特点 　　全媒体指媒介信息传播采用文字、声音、影像、动画、网页等多种媒体表现手段（多媒体），利用广播、电视、音像、电影、报纸、杂志、网站等不同媒介形态（业务融合），通过融合的广电网络、电信网络以及互联网络进行传播（三网融合），最终实现用户以电视、电脑、手机等多种终端均可完成信息的融合接收（三屏合一），实现任何人、任何时间、任何地点、以任何终端获得任何想要的信息。全媒体通过提供多种方式和多种层次的各种传播形态，满足受众的多元化需求，并使得受众获得更及时、更多角度、更多听觉和视觉满足的媒体体验。其特点有：①全媒体是人类现在掌握的信息流手段的最大化的集成者。从传播载体工具上分可分为：报纸、杂志、广播、电视、音像、电影、出版、网络、电信、卫星通信等；从传播内容所倚重的各类技术支持平台来看，除传统的纸质、声像外，还有基于互联网和电讯的WAP、GSM、CDMA、GPRS、3G、4G及流媒体技术等。②全媒体并不排斥传统媒体单一的表现形式，且在整合运用各媒体表现形式的同时仍然很看重传统媒体的单一表现形式，并视单一形式为全媒体中“全”的重要组成。③全媒体体现的不是“跨媒体”时代的媒体间的简单连接，而是全方位融合――网络媒体与传统媒体乃至通信的全面互动、网络媒体之间的全面互补、网络媒体自身的全面互融。④全媒体在传媒市场领域里的整体表现为大而全，而针对受众个体则表现为超细分服务。 　　1.2地方公共图书馆开展全媒体阅读服务的必要性 　　在全媒体时代，图书馆积极开展全媒体阅读服务实践，既是顺应时代发展的需要，又是图书馆自我创新发展的内在要求。在全媒体浪潮冲击下，地方公共图书馆面临着用户流失、部分业务无法正常开展的严峻挑战，同时也面临着新的发展机遇。①地方公共图书馆必须与时俱进，将新媒体与传统阅读服务相结合，开创全新的阅读服务方式，提升阅读服务体验，这是现代地方公共图书馆的重点工作和方向[1]。②地方公共图书馆要找准自己的角色定位，利用全媒体的优势，在阅读资源整合、阅读服务方式创新、个性化阅读方面进行研究，这也是新时期地方公共图书馆必须密切关注的一个问题。③地方公共图书馆是保障人们基本文化权益的重要阵地，是开展社会教育活动的终身课堂，是国家公共文化服务体系的重要组成部分，是城市文明进步的标志。作为公益性的文化服务机构，地方公共图书馆不仅肩负着引领社会阅读风气、促进全民阅读的重要责任，还肩负着为用户提供优质阅读服务的重要使命。 　　1.3地方公共图书馆的文献资源建设应趋向全媒体化 　　目前，信息载体工具越来越丰富，受时间、空间、形式等限制的传统图书馆文献资源建设逐步向全媒体化数字图书馆发展，图书馆文献资源建设应把传统纸质资源与电子资源、音像资源、缩微资源等不同载体的文献资源同步建设。对于这些资源，读者可以采取指定方式获取，享受比传统的纯文字资源更加丰富的数字资源信息。 　　2基于全媒体背景构建新型地方公共图书馆服务体系 　　2.1全媒体阅读服务链概述 　　图书馆全媒体阅读服务链主要包括服务理念指导层、战略环节的服务规划层及各环节的服务细化层三个层面[2]。地方公共图书馆在以读者为中心服务理念的指导下，以局部带动整体，增强各战略环节的有机融合，最终实现整个阅读服务质量和效能的提升。阅读服务链不仅要依靠图书馆内部机构信息流程的良性运作，还需要外部组织甚至整个社会的信息投入与参与运营。因此，公共图书馆的全媒体阅读服务链是内外部信息流程的有机结合（见图1），需要运用服务链管理思想统筹图书馆的阅读服务模式，构建全媒体阅读服务链，以实现图书馆各部门业务工作的科学统筹和协调安排，提升公共图书馆