职业道德与法律礼仪优秀幻灯片资料.pptVIP

增添我们的魅力 （一）展示一丝不苟的仪容仪表 （二）展示风度翩翩的形体姿态 （三）展示吐露心声的文明语言 个人礼仪 某公司要招聘一名接待员，人力资源部主任王经理在课间来到公司顶岗实习生的学习室物色人选。王经理走进学习室，多数人未理睬他。谢娜则立即站起身，笑着迎上去打招呼：“请坐，王经理，有事吗？”王经理打量着眼前这位热情主动而又彬彬有礼的女生：相貌平平，但举止大方优雅，穿着整洁得体，声音甜美亲切，浑身洋溢着青春的活力。王经理不由自主地点了点头，心里说：就是她了！ 实习结束后，谢娜被公司留了下来，与公司签订了劳动合同。 （一）展示一丝不苟的仪容仪表 谢娜凭什么被实习单位优先录用？这给我们什么启示？ 二、讲授新课 小资料 商业心理学理论认为，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，语言占7%，语调占38%，形象占55%。智联招聘公司的研究认为，同事对新人的感觉，8%看能力表现，37%看身体语言的表达信息，55%根据外表和着装。 （一）展示一丝不苟的仪容仪表 仪容仪表“四要”： 1、要适合身体：符合自己的年龄、容貌、身体和身份 2、要适应场合：与活动的气氛环境相协调 3、要整体协调：表现出整体风采 4、要 适 度：把握分寸，自然合宜 被评者 优点 不足 仪容仪表的相关要求 整体：清洁、自然、得体大方 头发：整齐、清洁 面貌：精神饱满、表情自然 双手：不留长指甲，保持清洁 衣服：清洁、无油污 鞋子：清洁、不趿鞋走路 身体：勤洗澡、无体味 （二）展示风度翩翩的形体姿态 形体姿态：是以动作、表情等为媒介来传递信息，表达思想感情的一种无声语言。 自然微笑、目光温和 形体姿态 站姿 坐姿 行姿 手势 面部表情 站如松 坐如钟 行如风 恰当、文雅 （二）展示风度翩翩的形体姿态 （三）展示吐露心声的文明语言 小故事： 石军迟到了，见校门已关上了，便大声对门卫师傅喊：“喂，喂，快开门啊。” 请问： （1）作为一位旁观者，你对石军有什么看法？ （2）如果你是门卫师傅，你会怎么做？ （3）石军的做法对学校及其个人成长有影响吗？ （4）你知道的校园文明礼貌用语有哪些？ （请 您好 谢谢 对不起 再见） （三）展示吐露心声的文明语言 养成文明礼貌语言习惯的途径和方法 1、强化意识，从自我做起。 2、训练语态形象，注意与他人沟通时的动作表情。 3、塑造文明话语形象，表达对他人的尊重、关心和欣赏。 4、关注声音形象，增强表现力和美感。 三、巩固练习： 1、天气很热，吕英杰穿拖鞋来上工地实习。 2、烹饪红案技能比赛结束了，老师提醒小季打扫工作台，小季心中不悦，随口说了句脏话：“妈的，事儿多”。 3、中专生小傅，用她的微笑取得了奥运会志愿者的资格，成为澳大利亚代表队的引领员，奥运会期间，她以甜美的微笑和周到的服务，赢得了“澳大利亚之花”的称号。 失去了一次就业机会 痛失一块金牌 赢得了荣誉