信息主管如何在信息化建设中运用博弈论.docVIP

第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 6 页 北京大学现代企业高级研修班 课 程：管理经济学 论文题目：博弈论在现代企业实践中的应用 姓 名：张建方 日 期：2008.12.12 博弈论在现代企业实践中的应用 ——信息主管如何在信息化建设中运用博弈论 内容提要：信息化建设是一项范围广、周期长、复杂程度高的系统工程，在信息化建设的过程中，往往会存在诸如信息主管与企业决策层的矛盾、管理人员与技术人员的矛盾、管理变革中不同利益关系主体之是的矛盾等等问题，如何处理这些矛盾，使企业的信息化建设能够稳定、健康地推进，是每一个信息主管必须面对和考虑的问题。博弈论作为一种重要的管理理论和方法，在为我们解释许多管理现象的同时，也为我们提供了解决信息化建设过程中相关矛盾的理论依据与方法，因此，对于一个信息主管来讲，深刻理解博弈论的原理，灵活运用博弈论处理信息化建设过程中的一些问题，将对企业的建设起到积极而深刻的影响。 关键词：信息化 信息主管 博弈论 博弈论作为一种很重要的管理理论和方法，可以解释很多企业管理现象，同时也可以指导我们灵活地应用这种方法来解决管理问题，提升企业的管理水平。博弈论是研究组织行为和人际关系的一种基本的理念和方法，对于某件事中的甲乙双方来讲，甲方要追求利益最大化，乙方也要追求利益最大化，这两者是有矛盾的，在这种情况下，怎样通过他们之间的一种博弈的关系，最后达到一个不是单一一方利益最大化，而是一个双方都能接受的、最后能够做成的解决方案。如果这事做不成、合作不了，那最后大家都得不到利益，这样大家互相让一步，最后就能达成一个平衡状态,达到双赢。 博弈论讲究实事求是，是一门很实际、很实用的科学。因为它考虑了各方面的因素，承认各方追求各自利益的合理性。通常来讲，博弈可以分为两种，合作博弈和非合作博弈。我们常说的1+1大于2、整体大于部分之和，就是我们的整个系统科学生产力的提高，并不是我多一分你少一分，并不都是零和博弈，所以博弈论是积极的，特别是其中的合作博弈，能够找到一个双方都认可的切实可行的解决办法。博弈论承认关系双方都有要求，而不以某一方的为标准，最终是大家沟通协商的结果，这就是合作博弈。 在企业信息化建设过程中，由于信息化工作是一项涉及面广、投资期长、难度较大、参与人员较多的一项系统工程，在这个过程中，信息主管会遇到很多问题，其中很大一部分时间和精力就是与信息化过程中的各个成员进行协调和沟通，实际上也就是与各方进行博弈，达到合作共赢，实现信息化的建设目标，最终能有效支撑企业战略目标的实现。那么，在信息化过程中，会在哪些地方用到博弈论的原理和方法呢？我想，在解决信息主管与企业老总的沟通问题上、在处理管理人员和技术人员的冲突问题上、在处理项目进展过程中各方利益冲突的问题上，都会用到博弈论的原理和方法。 需要说明的是，信息主管实际上是一个管理职位，而不是一个纯粹的技术职位，而管理就会涉及到与人相处、如何处理好人际关系的问题，这一理念是非常重要的，否则信息主管角色定位不准确或错位，就难免会影响企业信息化的建设。特别是有些管理人员，甚至是一些企业的高管人员，认为信息主管就是只懂技术就行了，这是对这个职位的误解，是不科学的。按照行业的规则，信息主管应该是一个企业核心领导层的重要成员，他的任务主要有三个：第一，协助公司的主要负责人也就是企业老总把现代信息技术用到企业战略目标的实践中，通过信息技术向组织架构、业务流程和绩效管理的渗透应用下实现战略目标；第二，负责整个信息系统的建设、运营、维护、应用、推广、评价和优化；第三，组织和推动企业员工不断学习和使用现代信息技术，逐步提升员工信息意识和信息力，保证员工的IT素质能够满足企业不断发展的信息化需求，提升企业的信息化能力，同时通过多种方式和手段塑造企业信息化文化。 从以上对信息主管的定位可以看出，作为一个企业的信息主管，必须能够从战略的高度认识和理解信息化，从业务的角度去构建信息化，通过管理实践去应用信息化，用创新的思维去提升信息化，要想做到这几个方面，充分的理解和应用博弈论，对信息主管的工作将大有裨益。信息主管必须要充分考虑有关各方的利益，首先承认和接受各方争取自身利益的合理性，承认世界具有多样性，在这个前提下积极寻找符合各方利益的切实可行的解决方案和方法，最终才能达到自己的目的。 企业在推进信息化的时候，需要处理很多问题：组织问题、理念问题、业务问题、技术问题、体制问题、人员素质问题等等；要考虑为什么投资收益率不高的原因，考虑没有达到预期的目的原因，考虑应用率不高的原因，考虑如何规避信息化建设风险等。其实，技术的重要性不言而喻，如果没有技术，我们今天所说的全部是空话，因为没有了实现的基础和支撑体系；但是否有了先进的