情景5(顾客对产品有兴趣.pptVIP

导购促销人员超级口才训练 —导购促销人员与顾客的89次沟通实例 情景4 顾客对某款产品有兴趣 顾客这么做 说法一 “您好，一看就知道您的品味相当不错。这款产品是刚刚上市的，来，您试用一下，买不买都没关系。您要是喜欢可以记着我们这个产品，您要是不满意，还可以给我们提提建议嘛。您是为自己选吗？” 技巧一 恰到好处的赞美是顾客难以抵挡的“糖衣炮弹”，导购要掌握这门“炮弹”，学会对不同人按不同去哪干净表达不同的赞美。比如，夸女性漂亮、成熟、身材好、夸男性见识多、品味好，夸老人身体棒、气色好，夸年轻人时尚、有活力，夸孩子可爱、乖巧、聪明等等 感谢欣赏 后面更精彩！待续中? ? ? ? ? ? * * * * 作者：王宏 2011-11-19 顾客在卖场里四处看看，突然，在一款产品面前停下脚步，眼睛盯着它看了好一会儿，然后顾客抬起了头，看向导购促销人员 ? ? ? ? ? ? 当顾客有下面这些反应时，说明他们对某款产品比较感兴趣。 顾客心理透析 2011-11-19 2011-11-19 这类顾客有目标、有需求，成交可能性比较大。导购接待这类顾客时，不要从头到尾地介绍产品，而要察言观色，甄别顾客，挖掘他们具体的需求。顾客性格如何，大致的收入水平，最看重的产品性能，心里预期的价位等，导购了解这些，才能有重点地介绍产品，增加成功的机率 顾客近点直接询问