信息技术采纳.ppt

信息技术扩散与信息技术吸纳 * 表2.1 UTAUT模型与其他模型中的变量对应关系 感知的行为控制、便利条件、相容性 便利条件 主观规范、群体因素、形象 社会影响 易用性感知、复杂性 付出期望 有用性感知、外部激励、任务适配度、相对优越性、输出期望 绩效期望 其他模型中的变量 UTAUT模型中的变量 表2.2 Meyer Goes的组织技术接受决策模型 创新技术扩散、升级或者更新换代 扩散 创新技术被广泛接受并频繁使用 接受 已经购买，但还处于试用、评估阶段 试用 采纳——实施阶段 Adoption-implementation 对创新技术投资进行社会和战略上的评价 社会-战略评价 对创新技术投资进行技术和财务上的评价 技术-财务评价 正式向组织提出采纳创新的建议 提出建议 评价——选择阶段 evaluation-choice 员工讨论是否采纳创新的问题 讨论 员工考虑创新对于组织的适用性 考虑 组织员工了解到存在某种创新技术 了解 知识——意识阶段 knowledge-awareness 表2.3 Cooper Zmud的IT实施过程模型 组织内IT应用的潜力得到充分发挥。 成果 增进组织IT应用的效果，实现以更全面、集成的方式使用IT应用，支持更高层次的组织活动。 流程 融合 组织的管理系统按照IT应用进行相应的调整，IT应用不再被认为是超出常规的东西。 成果 鼓励IT应用成为组织的一种常规活动。 流程 规范化 在组织运作中使用该IT应用。 成果 敦促组织成员使用已经建立的IT应用。 流程 接受 组织内的IT应用已经可用。 成果 IT应用的开发、安装和维护，修正或是建立组织规章制度，并就新的规章制度和IT应用对员工进行培训。 流程 调适 做出为实施IT方案所必需的资源的分配决策。 成果 项目实施小组通过理性和政治的协商，获得组织对实施IT应用的支持。 流程 采纳 在IT解决方案及其在组织中的应用之间建立匹配。 成果 受到来自组织需求（拉动）、技术创新（推动）或是这两方面变化的压力，管理层通过对组织面临的问题/机遇进行分析，制定出相应的IT解决方案。 流程 启动 表2.4 影响信息技术吸纳的组织特征变量 Ball et al. 1987; Zmud et al. 1990; Nilkanta Scamell 1990; Zmud Apple 1992; Rai 1997 信息资源与沟通渠道（+） 沟通环境 Ball et al. 1987; Grover et al. 1987; Damanpour 1991; Swanson 1994; Thong Yap 1995; Thong 1999 教育程度（+）；技术专业化水平（+）；技术专家比例（+）；变革能力（+） 人力资源及其属性 Zmud 1982; Kwon Zmud 1987; Damanpour 1991; Grover Goslar 1993; 组织集权度（-）；正规化或规范化（-）；专业化程度（+） 组织结构相关变量 Grover et al. 1987; Lind et al. 1989; Damanpour 1991; Bretchnerder Wittmer 1993; Swanson 1994; Thong 1999; Premkumar Robert 1999 稀缺资源（+）；规模经济（+）；IS部门规模（+）；员工人数（+） 组织规模相关变量 相关文献 因素 备注：（+）表示该因素与技术采纳正相关；（-）表示该因素与技术采纳负相关 技术特性 ? 相对优势（+） ? 可试验性（+） ? 兼容性（+） ? 可观察性（+） ? 复杂性（-） …… 组织特性 ? 组织规模（+/-） ? 沟通环境（+/-）? 组织结构（集权度（+/-）、正规化（+/-）、专门化（+）） ? 信息技术基础设施（+）…… 环境特性 ? 竞争程度（+/-） ? 政府政策（+/-） ? 市场不确定性（+/-） ? 社会文化（+/-） …… 组织信息 技术吸纳 图2.4 信息技术吸纳影响因素研究的综合模型 辨识 实施 融合 采纳 接受 组织的 外部环境 知识库 图3.1 信息技术吸纳过程模型 *