某供电部申报十佳窗口服务单位事迹材料.docxVIP

XX年供电部申报十佳窗口服务单位事迹材料 　　XX供电部作为供电服务窗口单位，担负着全区城乡居民供电服务工作，从电费收取、用电业务办理、表计安装到故障抢修，为客户提供一条龙的优质服务。XX供电部时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，倡导“你用电，我用心”服务理念，为全区经济社会又好又快发展提供了优质、快捷的供电服务，客户满意率始终保持在100%。　　一、坚持“一口对外”，全面推行业扩报装“一条龙”服务，使业扩报装管理达到规范化、制度化，并始终坚持业扩工程“三不指定”原则。紧紧围绕政府招商引资，全力做好重点项目建设的电力服务工作，积极配合政府有关部门，加快项目落地建设。加强与重点项目客户的沟通，提前介入，主动上门走访，了解客户需求，加强重点业扩项目管理，充分发挥“业务主办”的协调作用。　　二、积极开展“零点”检修工作，将停电检修和新上用户的接火安排在夜间进行，尽量减少用电高峰期间对用户的停电，保证城乡客户的正常用电。积极与大工业客户联系沟通，了解企业的停产检修计划，结合企业的停产检修情况，适时调整本单位的停电检修计划，尽可能的与企业停产检修计划相吻合，减少企业停电次数和时间。　　三、高度重视全区重大活动的电力供应工作，进一步加强应急管理，修订完善应急预案，明确分工，责任到人，认真组织学习并严格执行。组织人员进行电力事故模拟演习，不断提高各级生产人员处理电网突发事故的能力。同时进