广州长城物业某豪华居住小区-物业管理方案.doc

广州长城物业某豪华居住小区物业管理方案 第一章 总体概述 第二章 管理优势 第三章 管理方式和管理目标 第四章 管理架构 第五章 管理人员培训 第六章 安全管理 第七章 工程管理 第八章 清洁管理 第九章 绿化管理 第十章 服务管理 第十一章 社区文化建设 第十二章 管理制度和服务程序 第一章 总体概述 （XX小区的定位） 我司认为，XX豪华居住小区的经典式物业管理唯有与高品质的物业管理相匹配，开发商与管理公司实现强强联合才能更完美地发挥XX的优势。XX物业管理有限公司是首批取得全国物业管理企业一级资质的专业管理公司，我司完全有信心、有能力为XX豪华居住小区增辉填彩。 对XX小区的管理，我司有以下设想： 1、树立信心保证。 我司将充分发挥我们的品牌优势，以国家一级资质物业管理公司的良好声誉，让业主感受到一个可靠、可信、可亲的管理形象！充分发挥我公司在物业管理方面的丰富经验，让业主有一个“安全、舒适、优雅”的居住环境。 2、放心是贯穿XX管理全过程的核心理念。 我司将把安全管理将作为物业管理的重中之重来抓。只有安全系数得到保障的前提下，才能从质的方面提升管理水平。根据物业类型和管理要求不同，设计安全管理的不同侧重点，这是我司多年来的经验总结，也是我司对业主的承诺。 3、导入优质的管理模式，以优质服务换来业主舒心。 传统的物业管理，主要对公用设备管理、治安管理、环境卫生、保洁管理。但随着业主对服务质量要求的提高，物业管理的真正内涵不断扩展，从原来对“物”的机械管理提升到对“人”的服务，对业主的服务放在第一位，让业主感到投资的真情回报。做为前身为军队出生的物业管理公司，我司继承了严格守纪，团结向上的军人作风，把对员工的严格要求，和星级式高标准管理导入到物业管理中来，这种意识观念的转变和管理模式的实施是我司的竞争优势。 4、规范化、智能化的管理，提供让业主省心而又舒适的服务。 现代化物业追求规范化、智能化的管理，只有充分运用楼宇智能化的系统，实现管理上的数据化、无纸化，才能从速度上、费用上真正提供现代化的物业管理服务。而管理科技含量高的物业是我司的强项，我司目前管理广州永福楼小区（广州市优秀文明小区）就是智能型物业。我司智能化电脑管理系统将使XX实现业户管理、设备维修及管理处人事、财务的统一电脑管理。 5、愉快的合作，贴心的管家。 我司上级单位是以房地产开发为龙头的大型企业，我司能深刻地体会到物业开发过程的繁琐与艰辛，因此在与全国数十家物业开发单位的合作中，我司一直秉承“充分信任，精诚协作”的合作精神，充分体谅到开发商的难处，全力协助做好各项业务工作。这也是我司致力于打造精品管理品牌的理念基础。我司相信，互相了解、相互信任的合作，无疑是值得信赖，是零风险的。 总之，我公司有信心通过我们的管理，为XX带来以下益处： 1、有利于物业销售和租赁。 我们对高尚社区有着丰富的经验，有一大批经验丰富的专业技术人才，现代化的物业管理以先进的管理手段，创造优美、舒适的物业环境，在消费者心中树立起可信、可靠的物业形象有利于提升物业的品牌价值，吸引更多客户。 2、有利于提高管理水平，使物业上档次、出品牌。 为配合XX领先的设计理念和硬件条件，我们坚持“专业化、规范化、 制度化、系统化”的管理方针，实行统一的科学管理，为业户提供更优质高效的服务和管理，从而树立良好的管理口碑。 3、可延长物业使用寿命，使物业保值、升值。 我们运用先进的管理技术和手段进行设备维修保养，使其处于良好的运作状态；并能使XX物业得到充分利用，保值增值，保持XX在广大业主中的品牌形象。 4、可培训处一支高水平的物业管理队伍。 通过现代化物业管理培训，建立完善的管理框架和完整规范操作系统，培训一支高水平的物业管理队伍，创建一个“安全、舒适、和谐”的居住环境。 第二章 XX物业管理有限公司的管理优势 XX物业管理有限公司有信心、有能力管理XX，这是因为与其他管理公司相比，我司具有如下的管理优势： 1、物业管理起步早，专业化、市场化程度高。 2、管理项目多，具有各类物业的管理经验。 我司目前物业管理面积达500多万平方米，一百多个项目，物业类型包括有写字楼、住宅小区、商场、酒店、学校、医院、政府办公楼、会所等各个领域。 3、综合实力强，公司已实现多元化、集约化管理。 经过多年的发展，我司已发展成为一家具有物业管理、酒店管理、物业管 理咨询、房地产代理、清洁绿化保养、管理人才培训、工程服务等多元化、专业化的服务公司。 公司属下的长城酒店管理力量较强，管理人员在酒店礼仪方面工作多年，对 酒店式的管理有着独到的见解及丰富的管理经验，因此将酒店式的服务理念容入到物业管理有着多年的实践经验。 公司通过对旗下各版块企业的集约