关于双十一网购狂欢节分析和讨论.docVIP

关于双十一网购狂欢节分析和讨论 　　【摘 要】从“双十一”购物狂欢节的由来入手，在明确“双十一”实质的基础上，分析了其发展现状，对“双十一”存在的问题进行了思考并做出了总结。 　　【关键词】“双十一”营销手段；价格体系；物流管理 　　一、前言 　　从2009年到2017年，短短8年时间里，“双十一”网络购物狂欢节的热度狂增不减，网购狂欢节打着“全年最低价”的口号吸引了越来越多消费者的眼球，为消费者提供方便与折扣，消费者普遍表示，“双十一囤一次可以用一年”。然而，在“全民狂欢”的背后，也渐渐暴露出一些亟待解决的问题，如节前“短信轰炸”、优惠折扣“烧脑”和物流拥堵等。因此，为了能够促进人们理性消费，本文就“双十一”网购狂欢节展开进一步探讨。 　　二、“双十一”购物狂欢节的由来 　　“双十一”是每年的11月11日，因日期中有4个“1”，形状酷似一根长棍，所以人们戏称这一天为“光棍节”。2009年11月11日，阿里巴巴利用“双十一光棍节”的噱头，模仿美国的“黑色星期五”，在线上通过它旗下的淘宝和天猫首次举办了打折促销的购物狂欢活动，成交额达0.5亿元，在电商界取得了振奋人心的轰动效果。之后的每年11月11日，各大电子商务平台都会竞相推出各种各样的优惠来吸引消费者的眼球，达到快速、巨额、大批量的线上交易，因此，“双十一”这天又被赋予了“购物狂欢节”这一新内涵。 　　三、“双十一”购物狂欢节的实质 　　1.年末去库存的好时机 　　“双十一”购物狂欢节是仿照“黑色星期五”产生的，两者的目的也有着异曲同工之妙，即帮助商家在年末消费者已有一定购买力时进行促销，降低商家库存成本，为各商家商品和现金等的周转创造条件，也为消费者的购买提供相对较低的价格。 　　2.近似一级价格歧视 　　一级价格歧视，在经济学上指垄断商家知道消费者对任何数量的产品所要支付的最大货币量，以此决定价格，其定价正好等于消费者对产品的需求价格，因而垄断商家获得每个消费者的全部消费剩余。尽管这是一种极端的情况，现实中很少发生，但与“双十一”近似，这种价格歧视很大程度上促成了消费者的非理性消费。 　　四、“双十一”的发展现状 　　每年“双十一”购物狂欢节的交易量都在大幅上升，其热度已经远远超过了美国由来已久的“黑色星期五”。在刚刚过去的2017年“双十一”，淘宝天猫的交易额已经创造了1682亿元的历史新高，这一数字使全国乃至全世界都为之惊叹，被国外媒体评价为“购物奇迹”。 　　1.交易额巨大，逐年增长 　　“双十一”被马云定义为“购物狂欢节”已经有了8年的历史，在这八年以来，每年的交易额和交易量节节上升。2009年的交易额仅有0.5亿元，到2013年突破300亿元、2014年突破500亿元，到2016年突破1000亿元，其交易额的增长量呈现急剧增长的态势，不愧为“购物奇迹”。 　　2.促销手段多样，烧脑吸睛 　　“双十一”购物狂欢节开始初期，各大电商平台推出的仅是“五折”、“七折”等简单的打折促销，这种打折促销方式简洁明了，能使消费者直观地察觉价格的变动，刺激消费欲望。 　　2017年“双十一”促销手段更加多样化，除了原有的全场半价优惠之外，还推出了各种大额满减、限时半价抢购、满额送现金、预付定金、满额领券、瓜分红包和抽取购物津贴等等，并制定了一系列优惠规则，各种优惠方式层出不穷，让消费者眼花缭乱，深感“烧脑”，尤其是今年的“双十一”，更是凭借五花八门的优惠方式赚足了流量和噱头。 　　3.快递行业繁忙，堆积成山 　　“双十一”当天，巨额、快速和大量的线上交易量必然会使得快递行业比往日工作量更大，每年“双十一”结束后要处理的快递件数和当年的交易额一样保持着猛增的态势。2009年的快递量仅为0.003亿件，在2013年就已经超过了1亿件，到了2013年之后，“双十一”快递量的增速更快，到2015年超过了4亿件，刚过去的2017年“双十一”更是达到了8.5亿件。 　　每逢“双十一”，快递公司上班时间比平时提约两小时，晚上常常加班到深夜。即便这样也处理不完“堆积成山”的快件，有时还会因为疏忽将快件损坏、送错等。除此之外，过多的快件会导致物流出现拥堵、滞留等情况，这些都是“双十一”购物狂欢背后格外引人关心的问题。 　　五、“双十一”购物狂欢节存在的问题 　　“双十一”无疑是一年中以阿里为首的电商巨头最受关注的一天，也是消费者购买最集中的一天，在这样的全民购物狂欢热背后，还存在着一些亟待解决的问题。 　　1.“短信轰炸” 　　目前新客人的引流成本高，导致订单成本高，所以各商家开始用这样的方式促进“老顾客、新消费”来降低促销成本。十月中旬开始，各大电商平台相继开始宣传“双十一”优惠活动，天猫和淘宝联合推出各种眼花缭乱的活动，线上的商家也纷纷开始