标签打印机维修委托框架协定.docVIP

PAGE - PAGE 5 - 编号：D1YYH 南京地下铁道有限责任公司 运营分公司 标签打印机维修委托框架协议 二O一一年三月 1 总则 甲方为确保南京地铁运营分公司技术部标签打印机的正常使用，委托乙方为南京地铁运营分公司技术部标签打印机及其相关配件提供故障维修服务，从而延长设备使用寿命，降低使用成本，提高设备的维修效率。为此，甲乙双方经过友好协商，本着平等互利、诚信合作的原则签订本协议。 2 维修服务范围 乙方提供甲方超过质保期外的打印机及其相关配件故障维修服务。 3 维修服务细则 3.1 乙方职责 1. 对已签订本协议的部门或单位，乙方将以受理电话委托的方式而响应。乙方提供至少一条专门的维修服务固定电话热线和移动电话热线，并由一到两名专职工程师，组成甲方的技术维护响应部门，以便更好地为甲方服务。 2. 乙方接到甲方的保修服务电话，即为服务响应的起始时间。通常情况下，乙方在受理报修委托电话的24小时之内（法定节假日除外）提供现场服务，如遇到法定节假日，规定在节假日结束后的第一个工作日到达甲方指定地点并提供现场服务。如果乙方一年内3次未能及时响应报修，甲方可单方面终止协议。如遇到特殊情况，乙方无法按时到达，乙方必须提前和甲方协商，在征得甲方同意的情况下，双方另行商定现场服务时间。上门前乙方需提前进行电话确认，乙方