运输管理（第二版-仪玉莉）第八章运输绩效习题11-4-29.docVIP

第八章 运输服务绩效评价 一、单选题 1、运输服务绩效取决于诸多因素，具有综合性特征，必须建立（　　）来实施绩效评价。B A单一评价指标 B评价指标体系 C组织机构 D评价机构 2、安全性、可靠性、可达性、一票运输率以及意见处理率等方面指标主要是用来衡量（　）的指标。D A运输效率 B货物运输量 C运输成本与效益 D运输质量的指标 3、绩效应包括（ ）和结果两个方面。A A行为 B行动 C过程 D流程 4、满足货主需求的评价指标有（ ）A A时间、质量、运输价格 B时间、质量 C时间、品质 D质量、运输价格 5、下列属于运输活动绩效评价标准的是（ ）D ①运输成本 ②中转时间 ③可靠性 ④运输能力 ⑤可达性 ⑥安全性 ⑦固定性 A ①②⑤⑦ B ③⑤⑥⑦ C ①②③④⑤⑥⑦ D ①②③④⑤⑥ 6、运输企业的绩效管理主要是通过对（ ）的绩效管理来实现的。C A运输车辆 B驾驶员 C一系列运输活动 D运输统计 7、绩效管理更加深刻的内涵在于（ ）D A流程管理 B费用管理 C行为管理 D过程管理 8、（ ）是绩效评价应首先考虑的问题B A 服务质量 B运输成本 C运输能力 D中转时间 9、（ ）是现代物流企业绩效评价的具体手段。A A评价方法 B指标计算 C制定标准 D确定内容 10、对安全性的评价主要从预防能力和（ ）两个方面进行衡量。A A理赔能力 B服务能力 C运输能力 D监督能力 11、（ ）是一个管理组织绩效的过程，即围绕组织战略和目标，利用组织结构、技术、事业系统和管理程序等，对一定时期组织的绩效进行管理，从而实现组织目标的过程。C A绩效 B绩效考核 C绩效管理 D安全管理 12、（ ）是评价结果的运用，它可能包括人事决策、员工奖励、业务流程重组、全面质量管理等活动过程。D A制定绩效计划 B过程监控 C绩效评价 D绩效改进 13、运输服务不包括（ ）。B A 运输质量 B运输安全 C运输进度 D运输费用 14、建立绩效评价标准可以不考虑（ ）C A历史标准 B标杆标准 C车辆标准 D客户标准 15、( )直接影响库存水平，所以也是一条重要的标准。A A中转时间 B装卸时间 C在途时间 D运行时间 二、多选题 1、运输企业的经营效益主要表现在（ ）等方面。ABCD A盈利能力 B资产运营水平 C偿还债务能力 D后续发展能力 2、运输服务的内容有（ ）。AB A运输质量 B运输方式 C运输进度 D运输费用 3、货主满意度指标主要有（ ）ABCD A质量方面 B数量单位 C时间方面 D价格方面 4、运输效率指标包括（ ）ACD A时间利用指标 B周转量 C行程利用指标 D载重量利用指标 5、运输成本与效益指标包括（ ）ABCD A燃料消耗指标 B单位运输费用 C单车经济收益 D社会效益 6、运输绩效评价指标体系可以由（ ）方面的指标组成ABCD A货物运输量 B运输效率 C运输质量 D运输效益 7、货物运输量指标可以用（ ）来表示AB A以实物为计量单位的指标 B以金额为计量单位的指标 C以服务为计量单位的指标 D以车辆为计量单位的指标 8、安全性指标包括（ ）ABC A货损货差率 B事故频率 C安全间隔里程 D货物直达率 9、评价燃料消耗的指标主要有( ) BC A燃料总消耗量 B单位实际消耗 C燃料消耗定额比 D燃料月度消耗 10、运输质量指标包括（ ）ABCD A安全性 B可靠性 C可达性 D意见处理率