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第三节 祝贺礼仪 一、祝贺应遵循的原则 态度要诚挚 用语要准确 方式要恰当 二、出生祝贺 （一）探望产妇和婴儿。 （二）赠送礼物。 （三）祝贺用语文雅准确。称得子为：“麟儿”、“公子”、“弄璋之喜”；称得女为：“千金”、“掌珠”、“弄瓦之喜”。 三、生日寿辰祝贺 （一）贺寿礼仪 1、备好寿礼 2、服装穿着 3、祝贺语 4、行礼要庄重 (二)常见的年寿代称语 1、总角：童年、幼儿 2、豆蔻、及笄、花季：13、4岁；15岁；16岁的少女。 3、弱冠：男子20岁，已成年。 4、不惑：指40岁 5、天命：50岁 6、花甲、耳顺、耆：60岁 7、古稀：70岁 8、耄耋：80、90岁老人 9、期颐；百岁 10、男孩诞生日为“弄璋”，女孩诞生日为“弄瓦”。 11、华诞：指生日，男女通用。 四、结婚祝贺 （一）、收到邀请的请柬后要马上回复 （二）、结婚的礼物以钱和实物为主 （三）、婚礼上的宾客礼仪 （1）服饰 （2）话题 （3）与新人相处 （4）告辞 结婚纪念周年称谓： 1年---纸婚 5年----木婚 10年---锡婚 15年---水晶婚 25年---银婚 50年---金婚 60年---钻石婚。 第四节 馈赠礼仪 一、馈赠的含义及意义 含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠着的品质和诚意。 二、馈赠的基本要求（五w） （一）、馈赠对象(who) （二）、馈赠目的(why) （三）、馈赠场合(where)： 1、宏观场合 2、微观场合：公共关系礼品、探视病人、重大节日、应邀家中、庆典场合。 (四)、馈赠内容(what) (五) 、馈赠方式(which) 二、馈赠的禁忌 （一）个人禁忌 （二）民俗禁忌 （三）宗教禁忌 馈赠对象 馈赠时要考虑的因素: 性别 年龄 职位 身份 性格 喜好 送夫妻、情侣 送男士 送小男孩 馈赠内容 赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品 赠言： 如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。 馈赠礼品的标准 1、情感性 2、独创性 3、时尚性 4、适俗性 馈赠礼品的场合 1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件 馈赠方式 直接赠送 托人赠送 邮寄运送 三、礼品的选择 1、根据馈赠目的选择礼品 A、公司庆典一般送鲜花 B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊 C、朋友生日送卡片、蛋糕 D、节日庆祝送健康食品、当地特产 E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产 F、走亲访友送精致水果、糖酒食品 2、根据馈赠对象选择礼品 A、考虑彼此的关系现状 B、了解受赠对象的爱好何需要 如：给书法爱好者送文房四宝 给音乐爱好者送乐器 C、尊重对方的个人的禁忌 禁忌四类： 个人禁忌 民俗禁忌 宗教禁忌 伦理禁忌 对外接待“八不送” 第一、不送现金、信用卡和有价证券 第二、不送价格过高的奢侈品 第三、不送不和时尚、不利健康之物 第四、不送易使异性产生误解之物 第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六、不送涉及国家机密之物 第七、不送其他有违国家法律、法规之物 第八、不送不道德的物品 三、接受礼品者礼仪 （一）落落大方 （二）表示感谢 （三）保持低调 四、送花礼仪 （一）、花的含义 白丁香――纯洁； 水仙花――清纯、自尊； 郁金香――幸福、博爱； 紫罗兰――青春永驻； 柏树――永葆青春； 含羞草――知廉耻；  银杏――古老文明； 紫荆――兄弟和睦； 红豆――相思； 玫瑰――爱情； 勿忘我――永恒的爱； 杨柳――依依不舍；  并蒂莲――夫妻恩爱； 百合――百年好合； 马蹄莲――永结同心； 文竹――永恒； 菊花、竹、兰花――高洁； 山茶――质朴； 蔷薇花――美德； 牡丹――华贵； 向日葵――仰慕；  腊梅――坚贞不屈； 木棉花――英雄之花； 黄月季、棕榈――胜利； 葡萄――宽容、博爱； 桂花――友好、吉祥； 铁树――庄严； 金橘――招财进宝；  茉莉――和蔼可亲； 红枫――热忱； 石榴――子孙满堂； 富贵竹――吉祥、富贵； 万年春――友谊长存； 秋海棠――诚挚的友谊； 龟背竹――健康长寿；  大丽花――大吉大利； 一品红――共祝新生； 杉木――正直； 昙花――美好的事物不长远。  1朵花―