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关于基层银行声誉风险管理思考 　　摘要：加强声誉风险管理，维护、提升商业银行的形象和声誉，是以声誉竞争为导向的现代化商业银行竞争的现实需要。本文解析了声誉风险的内涵，据以对商业银行基层机构声誉风险管理现状进行了归纳分析，并提出了对策。 　　关键词：声誉风险；管理；机制 　　中图分类号：F830 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）004-000-03 　　2009年8月25日中国银监会发布的《商业银行声誉风险管理指引》将声誉风险定义为：是由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。①如何加强声誉风险管理，避免和控制声誉危机事件的发生，维护、提升本行的形象和声誉，值得高风险、高信用的商业银行及其基层机构反思和研究。本文拟通过分析基层机构声誉风险管理的现状，进而探索强化基层机构声誉风险管理的对策。 　　一、声誉风险之内涵 　　商业银行声誉风险形成过程图： 　　加强声誉风险管理必须深刻理解声誉风险的内涵，否则就是空谈。根据以上图示所列，可知声誉风险管理机制就是针对商业银行利益相关者对商业银行负面评价进行防范、控制和消除的对策，其管理机制实际上包括了商业银行、利益相关者及负面评价三个基本要素。 　　（一）商业银行是声誉风险形成的内在因素 　　通常情况下，商业银行的声誉风险是由其他七大风险，即信用风险、市场风险、流动