2011人力资源管理师考试技能考核经典案例分析.docVIP

最新人力资源管理师考试 技能考核 经典案例解析 第一章:人力资源规划 案例1 某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团 队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后 勤部门（行政部、人力资源部和财务部）所产生的成本。目前，公司工作共有138人，其 中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。由于成立时间不到三年，客户资源 还不够稳定，所承担的业务量波动较大，因此，在工作任务繁重时，尤其是研发和技术人 员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项 目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高， 导致利润率下降。 问题1:绘制该公司的组织结构图。(上图) 问题2: 总经理事业部一 总经理 事业部一 事业部二 事业部三 行政部 人力资源部 销售团队 技术支持团队 研发团队队 销售团队 技术支持团队 研发团队 销售团队 技术支持团队 研发团队 财务部 答案要点：（1）该公司主要面对的是人员供求平衡的问题，存在人员紧缺（供不应求）和人员冗余 （供大于求）两种不同情况。 （2）从总体上说首先掌握人员供求关系在时间上变化的大致规律，在时间上要提前为供 需变化做准备。（3）应对人员紧缺时采取的措施： A：修改招聘的标准，增加某些岗位全面适应