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关于数媒时代媒体自身危机公关探讨 　　摘 要：近年来，媒体常常频繁传出的闹剧及丑闻等种种不雅时间，造成了媒体公信力的丧失也体现了媒介生态的转型。这种转型对媒体自身危机公关能力提出了新的要求。本文从危机公关的角度来，分析在数字媒体时代下的媒体，研究相应的公共关系问题。通过对事件的分析，最终总结出危机公关媒体的问题，通常是危机公关意识不足，自媒体媒的持续发展，也对媒体危机公关有了越来越多的要求[1]。本文在阐明在危机公关媒体的特殊性之后，结合危机公关和国内媒体危机公关案例，最终总结出媒体应当极度重视危机的预防。 　　关键词：媒体公关；数媒时代；危机；策略探讨 　　引言 　　随着互联网技术的普及和发展，传播者和受众的个人意识得到了充分实现。大量的业余传播者通过微博等多种新媒体平台进行发声，参与公众表达，舆论影响越来越大，不容忽视。中国媒体在持续不断进步和发展的过程中，危机事件也未曾间断，爆发越来越频繁。媒体的公信力受到较大挑战，媒体也逐渐成为了大众眼中的新闻当事人，这种现象也充分表明，媒体的生存环境已经越来越艰难，媒体向来是将话筒与镜头对准他人的一方，但当今时代媒体却也成了社会舆论的批判对象，媒体应当积极思考这一问题的突破口，同时还要习惯面对批评和质疑，并以好的心态学习和反思。可以看出，在数媒时代之下，研究自身的生存和发展之道已经成了当今媒体的一项重要课程。 　　一、探讨数媒时代媒体自身危机公关的意义 　　通过参阅文献发现，当前的研究大多数都是把媒体当做危机公关中的第三方来展开研究，而针对媒体自身的研究甚少，也不够身日。本文从中国媒体问题的新视角入手，对媒体自身危机的研究做了补充。另外，数媒时代之下，中国媒体生态系统已经产生较大的变化，新环境对当下的媒体也提出了更多的新要求，在以往的发展过程中，媒体的危机因素已经积攒到一定程度，这些危机也就是其今后发展的严重阻碍，或许会在新媒体的冲击下有所爆发。由此看来，对于媒体自身的危机公关研究对媒体行业未来的发展是极为重要的。本文对数媒时代下媒体的危机问题进行分析和和阐述，通过一些案例的辅佐，分析出媒体在应对危机的过程中有哪些弊端存在，并结合当下的现实媒体环境，提出了媒体危机公关活动的几点对策。 　　二、数媒时代媒体面临的危机 　　作为一个特殊的社会组织，媒体肩负着诸多社会责任，应当将新闻真实地还原给大众，做好民众和信息之间的?蛄骸５?是由于社会环境的复杂性，媒体的发展也越来越多元化，继而也难免会出现各种各样的危机问题。 　　（一）公信力危机 　　公信力危机体现在多个方面，一是媒体对公共危机事件的“失语”，大众对媒体的印象、对媒体的评价，很大一部分来源于在面对危机事件时，媒体的处理态度，所以，在危机面前，媒体的处理方式尤为重要，这决定媒体是夯实自己的品牌口碑还是会砸了招牌。对于危机事件，我国媒体大多会采取隐瞒的态度，比如在“马航事件”问题上，这次事故受到全世界媒体的关注，各个渠道的媒体都开展了及时的报道，中国媒体也在其中。由于在数据挖掘和新闻呈现方式上的差别，我国媒体在“马航问题”上的报道较为疲软，不少媒体都引用了西方媒体的报道，没有将事情的真实数据和最新进展信息传递给民众，这也引发了国内的媒体公信度危机。媒体的公信力危机还会由新闻失实而引发，假新闻层出不穷，民众的耐心受到挑战。在新闻界，“假新闻”的情况屡禁不绝，多数情况下都是由于利益的驱使，导致媒体报道一些有失水准的虚假新闻，让媒体的公信力受到质疑[2]。最后，媒体的“自我迷失”也是其失去公信力的一个重要因素。在改革开放的大背景之下，由于受到经济效益的有活，一些媒体自降身段，为了与企业达成广告上的合作选择了“有偿新闻”报道方式，更有甚者，还会出现“有偿不闻”的恶劣行为。有偿不闻本质就是新闻敲诈，也就是媒体借自身的话语权以及相关资源，威胁报道对象，收取报道对象钱财，最终选择性地报道新闻，这种问题的出现让媒体形象大打折扣。 　　（二）运营危机 　　运营危机体现在四个方面，其一是人力资源危机，媒体从业者代表各自媒体的公众形象，例如“央视主持人芮成钢立案调查”这种事件的发生，不仅使主持人自身的形象崩塌，还会让民众对媒体有大量的负面评价，非常不利于媒体形象的树立；运营危机的第二个方面就是管理不善，媒体管理和决策的失误不仅会带来自身的经济损失，对于媒体形象也会带来较大的负面作用。例如央视元宵晚会出现新建大楼失火事件，因为央视本身就有较高的关注度，再加上事件的恶劣性和严重性，民众批判改事件的同事，对于媒体的信任度也大大降低。运营危机的第三个方面就是媒体的广告经营危机，随着媒体行业的持续发展和方式的转变，广告收入渐渐成为了媒体一大经济增长点。为了寻求广告利益，一些媒体不顾自身形象，发布一些低俗、虚假的广告，另外，还会出现因为收取广告