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关于迪拜旅游局营销计划报告 　　[摘 要]文章旨在从迪拜旅游局的角度，研究迪拜旅游市场，制订营销计划，吸引更多来自中国的游客。迪拜的竞争地位表明，迪拜作为世界级旅游胜地具有很多优势。与中国的地理距离不远，对中国游客很有吸引力。简单的签证手续将刺激游客的旅游需求。根据这一分析，该营销计划的目标消费群体定义为年龄介于25岁至60岁之间、具有中等收入和高收入的人群。不同的旅游产品旨在满足不同需求的人们，其定价方式采取不同的定价策略。迪拜旅游局提出将直销和间接分销渠道结合起来，更深入、广泛地接触客户。此外，还开展了一系列促销活动，包括以下方面：广告、公关、促销、销售，社会营销和电子商务。文章还提出了一个营销效果评估体系，其中涉及旅游、城市形象和经济领域的指标。 　　[关键词]迪拜旅游；营销策略；中国游客 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.33.242 　　1 引 言 　　迪拜的旅游业始于20世纪90年代，迪拜实行多元化的经济发展战略。经过初步探索和实践，迪拜逐渐建立了金融、贸易、房地产、旅游四大支柱产业。1997年，迪拜旅游商务部成立，城市进入快速发展期。在过去的20年中，迪拜的游客人数快速增长（StephensonAli-Knight，2010）。最近，蓬勃发展的中国市场引起了迪拜旅游界的关注。因此，迪拜旅游局决定进行一系列营销活动，吸引更多来自中国的游客。本报告是迪拜旅游局扩大中国市场的营销计划。本报告将首先指出目标和营销策略。接下来，将分析迪拜作为旅游目的地的竞争地位。本报告将讨论营销组合。最后将介绍营销实施方案。 　　2 目标和营销策略 　　这个营销计划的总体目标是实现迪拜旅游业实现短期和中期消费拉动与长期旅游品牌推广的平衡。特别是以下几个目标。 　　（1）保持旅游业的稳步增长。受俄罗斯经济衰退的影响，迪拜旅游业出现萧条迹象。开拓新市场，实现旅游业的稳步增长是目标之一。 　　（2）重塑迪拜旅游业的形象，从高端旅游转向多元化旅游形象。在大多数中国游客眼中，迪拜是奢侈品的代名词，这是封锁中国很多中产阶级的障碍。重建形象可以吸引更多的游客到迪拜。 　　（3）提高旅游产品和服务质量。中国大部分旅游者选择的旅游产品都以奢侈品为特征，即使有希望去迪拜，一些潜在客户也没有太多的选择。 　　（4）促进区域合作，提高旅游规模和水平。通过吸引尽可能多的中国游客，促进区域合作； 迪拜相关行业也将得到发展和推广。 　　营销策略是通过重塑城市的品牌形象和活动来创造新的客户需求，将迪拜与竞争对手区分开来。 　　3 竞争地位分析 　　根据“2015年中国出境旅游年报”，港澳台是中国大陆最重要的出境旅游目的地，占出境旅游总数的一半以上，其次是东南亚国家和地区、欧盟国家、日本和韩国。总体而言，中国出境旅游目的地的空间分布相对稳定（KeatingKriz，2008）。阿拉伯联合酋长国排名中国第15位。虽然排名不尽如人意，考虑到中国人口基数，游客人数仍然相当可观。 　　研究表明，旅游的空间分布与旅游目的地的吸引因素和旅游费用密切相关，显示出明显的距离衰减定律（Qi，2014）。一半以上的游客认为目的地的旅游景点是最重要的决策因素；相当多的游客认为旅行费用也是重要因素。亚洲是中国游客的主要目的地。中国靠近东南亚地区，交通便利。由于短距离，东南亚航班的飞行时间较短，中国游客可以从中国大陆和中东城市的不间断航班到东南亚旅游目的地的一些经典景点。相比之下，尽管远远超过东南亚，迪拜的地理位置也不是很遥远，具有比欧洲旅游目的地更好的地理优势。 　　从目的地景点来看，迪拜也具有竞争力。由于历史原因，港澳台与中国大陆在经济体制、现代文化发展等方面存在显着差异。中国游客与这些地区的文化基础类似，因此选择它们是重要的目的地。东南亚拥有丰富的旅游产品体系，能够满足不同消费者的需求。一些古典旅游胜地早已受到中国游客的欢迎，如巴厘岛和普吉岛（Cai et al.2008）。日本和韩国是中国的邻国，长期受汉族文化的影响。两国文化与中国有着相似之处，旅游业发达，是中国游客的热门目的地（SparksPan，2009）。对于中国游客来说，迪拜别致的新摩天大楼、迷人的娱乐设施，壮观的景点和众多的购物中心同样具有吸引力。 　　根??2016年11月的最新消息，进入阿拉伯联合酋长国的中国公民不需要提前申请签证，入场费不收取费用。免签证政策使迪拜旅游更方便简单。 　　因此，迪拜作为中国游客的目的地是相当有竞争力的，但长期形成的豪华城市形象无疑将成为中产阶级选择旅游目的地的障碍。因此，营销活动的重点之一是改变人们对迪拜的“刻板印象”。 　　目标客户：年龄介于25岁至60岁之间，具有中等收入和高收入的人群。 　　4 营销组合 　　4.