赛优客户关系管理系统（CRM）介绍.docVIP

赛优医院管理系统简介 PAGE 科技创造文明 信息改变理念 让赛优携手促进贵医院信息化实施成功 第 PAGE 10页 共 NUMPAGES 12页 地址：北京市朝阳区中关村科技园区电子城西区广顺北大街222号星源国际B座2207 电话：010- 北京赛优科技有限公司20 北京赛优科技有限公司 2011年 ◆ ◆ 赛优客户关系管理系统软件（副本） ◆ 一、致医院领导函 伴随着医疗事业的飞速发展和医疗体制的改革，使得衡量一个医院的综合水平高低，不再仅仅局限于软、硬件的建设上，更要比服务，越来越多的患者需要迅捷、方便地得到医院的各种各样的医疗服务。为了顺应时代的潮流，适应现代社会的迅猛发展，满足广大群众的多样化看病需求，各类各级医院纷纷借助于先进的电子商务手段为医院服务，以便更大程度的提高医院本身的素质、服务质量及利润。医院客户关系管理 Hospital Customer Relationship Management , HCRM , 是借鉴企业 CRM 管理经验、服务理念 , 融入医院经营理念、业务流程、市场营销策略和客户服务等建立起来的以医院客户为中心的管理体系。其目的是维持和保留现有客户 , 吸引潜在客户 , 培育并扩大忠