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浙江理工大学 二OO九年硕士学位研究生招生入学考试试题 考试科目：管理学原理 代码：937 （*请考生在答题纸上答题，在此试题纸上答题无效） 一、名词解释（每题4分，共20分） 1．弗洛姆的期望理论 人是理性的，对生活与事业的发展有既定的信仰和基本的预测，一个人决定采取何种行为与这种行为能带来什么、结果对他是否重要有关。用公式表示为：激励力量（M）=效价（V）×期望值（E）。激励力量就是动机的强度，效价是指某人对目标价值的估计，期望值指某人对实现某一目标的可能性的主观估计。 2．霍桑试验 霍桑试验是梅约领导的在西方电气公司的霍桑工厂进行的试验。通过试验，梅约发现，人们的生产效率不仅受到生理、物理因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理等方面的影响；同时，他认为工人不是经济人而是社会人，企业中存在非正式组织。 3. 组织文化 组织文化是是处于一定经济社会文化背景下的组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、得到准则、群体意识、风俗习惯等。 4. 职权 职权是由正式组织授予管理者、并受法律保护的权力。它是一种法定权，与特定的个人没有必然的联系，它包括支配权、强制权、奖赏权三方面的内容。 5．前馈控制 前馈控制又称指导将来的控制。它通过情况的观察、规律的掌握、信息的分析、趋势的预测，预测未来可能发生的问题，在其未发生前即采取措施加以防止。 二、简答题（每题10分，共40分） 1．简述网络计划技术的基本原理以及画网络图时应遵循的基本原则。 答：（1）把一项工作或项目分解成各种作业，然后根据作业的先后顺序进行排列，通过网络的形式对整个工作或项目进行统筹规划和控制，从而以较少的资源、最短的工期完成工作。（2）应遵循的原则：一个网络图只有一个起点和一个终点；不能出现闭合循环回路；箭头编号要大于箭尾编号。 2. 你认为管理者应具备哪些素质？ （1）品德。它体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德观，决定了他的工作愿望、态度、行为、方式。 ①有强烈的管理意愿和事业心。这是决定一个人能否学会管理技能的主观因素。②良好的精神素质。除了有良好的强烈的管理意愿外，还要有良好的精神素质，即要有创新精神、实干精神、合作精神、风险精神。③要有强烈的社会责任感。比如环境保护意识、节能减排意识。 （2）知识。这是提高管理水平和管理艺术的基础与源泉。①政治法律知识，以便把握组织发展方向；②经济学、管理学知识，懂得按经济规律办事；③工程技术知识，如计算机、本行业科技发展情况等。 （3）实际能力——技能。这是管理者把各种管理理论与业务知识，应用于实践、进行决体管理、解决实际问题的本领。①技术技能：管理者掌握和熟悉特定领域的过程、惯例、技术，以及执行一项特定的任务所必须具备的能力。②人际技能：指与处理人际关系有关的技能或与他人打交道的能力。③概念技能：指在产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 3．如果你是公司总经理，你如何授权？请说明你的理由。 答：（1）授权就是指上级给予下级一定达到权力和责任，使下属在一定达到监督之下，拥有相当的自主权而行动。授权的含义有分派任务、授予权力、明确责任。通过授权和分权的方式可使高层管理者从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题；同时也可调动下属的积极性，增强其责任感，有利于培养下属。 （2）授权时应遵循如下原则： ①重要性原则：组织授权必须建立在相互信任的基础上，所分权不能是一些无关紧要的部分，要敢于把一些重要的权利授予下级。这样做的话，可以使下属充分认识到上级的信任和管理工作的重要性。 ②适度原则:授权必须建立在效率的基础上，分权过少会使得主管的工作量过大，分权过多会造成杂乱无序。 ③权责一致的原则：权责不一致的话会使得被托付人滥用职权或者无所适从，从而造成形式主义或者工作失误。 ④级差授权原则：越级授权会造成中间层次工作的混乱和被动，破坏管理秩序。 4.为什么说决策贯穿于管理过程的始终？ 决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，决策是管理者从事管理工作的基础，管理者的主要意图都需要通过决策来实现。管理者在管理活动中要履行计划、组织、领导和控制四大职能。在履行不同的职能中，管理者都要做出相应的决策。 ①计划：比如制定长远目标、组织资源如何配置等； ②组织：如招牌多少人员、组织结构如何设计、权力如何分配等； ③领导：如如何提高积极性、任何解决纠纷等； ④控制：如组织中哪些活动需要控制、采取哪些纠偏措施等。 三、论述题（每题20分，共40分） 1.为什么“干多干少一个样”会挫伤人们的积极性？试用有关管理理论进行论述。 答：可用公平理论对这种现象进行解