旅游-管理信息系统复习提纲.doc

旅游管理信息系统复习提纲 旅游管理信息系统是以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息化收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。 管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制活动的总称。 主体是管理者，客体是以人为中心的各种资源。 简述系统的内涵，并说明系统有哪些特点。 系统：能完成一组特定功能，由人、机器和各种方法构成的有机集合体。 系统的一般特性：集合性、关联性、目的性、边界性、整体性、层次性、动态性 根据你所知道的旅游管理信息系统，说明其特点和功能。 一、旅游管理信息系统的特点： 高度集中统一。它将企业各部门数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。 有预测和控制能力。管理信息系统使用数学模型，如运筹学模型和数理统计模型，来分析数据和信息，以便预测未来，提供决策支持。 有特有的开发软件、一个中心数据库及网络系统。这是旅游管理信息系统的重要标志。 二、旅游管理信息系统的功能：数据处理、预测、计划、控制、辅助决策 旅游管理信息系统的结构 概念结构——4大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者 层次结构（纵向）：基层（作业处理）、中层（管理控制）、高层（战略与决策） 物理结构：单机批处理结构、集中式处理结构、分布式处理结构 讨论信息与数据的关系 信息与数据是不可分离的。 信息是与物理介质有关的数据表达数据中所包含的意义就是信息。 数据是记录下来的某种可以识别的符号，具有多种多样的形式，也可以加以转换，但其中包含的信息内容不会改变。 信息可以离开信息系统而独立存在，也可以离开信息系统的各个组成和阶段而独立存在；而数据的格式往往与计算机系统有关，并随载荷它的物理设备的形式而改变。 数据是原始事实，而信息是数据处理的结果。 不同知识、经验的人，对于同一数据的理解，可得到不同信息。 数据通信实质上包含了数据处理和数据传输两方面的内容。 通信传输介质：双绞线（最传统、应用最普遍）、同轴电缆、光导纤维、微波、卫星通信 数据交换方式：线路交换、报文交换、分组交换 OSI模型的7层：物理层、数据链路层、网络层、传输层（核心层）、对话层、表示层、应用层 TCP/IP协议（传输控制协议/网际协议），它是当今最流行、应用最广泛的事实上的工业标准。 局域网：是在小范围内将许多数据通信设备以高速线路互联，进行数据通信的计算机网络。其网络一般由传输介质、网络适配器、网络服务器、用户工作站和网络软件等组成。 广域网：能够将地理位置相距较远的多个计算机系统通过电缆线或人造卫星连接起来实现数据通信的计算机网络，也可以说是将分散于各地的局域网互联而成的跨地区的大型网络。 Internet的基本功能：通信交流、远程主机登陆、信息检索、WWW多媒体信息服务、网络在线服务 Internet的安全机制 防火墙的概念 防火墙是网络上的一种访问控制技术，它决定网络内部哪些服务可以被外界访问，外界哪些人可以访问内部的哪些服务，哪些外部服务可以被内部人员访问。 防火墙的技术：包过滤技术、代理服务 两个实体集之间相互联系的方式（信息模型）：一对一联系、一对多联系、多队多联系 数据库管理系统定义：数据库管理系统是由建立、管理和维护数据库的一套程序组成的非常复杂的软件系统。 信息管理系统开发方法 生命周期法 生命周期法是国内外信息系统开发中最常用的方法。将信息系统的整个生存期视为一个生命周期，同时又将整个生存期严格划分为若干阶段，并明确每一阶段的任务、原则、方法、工具和形成的文档资料，分阶段、分步骤地进行信息系统的开发。 特点：（1）采用系统的观点与系统工程的方法，自上而下进行系统分析与系统设计，并自下而上进行系统实施。（2）开发过程阶段清楚，任务明确，文档齐全，并要求有标准化的分析报告、流程图、说明文本等阶段性文档资料及书面审定记录，使得整个开发过程便于管理和控制。（3）生命周期法适用于大型的信息系统以及应用软件的开发。（4）生命周期法中最常用结构化的分析和设计方法，这种方法易于系统的实施，便于系统维护。 阶段和任务：1、系统规划阶段 2、系统分析阶段 3、系统设计阶段 4、系统实施阶段 5、系统运行与维护阶段 原型法 原型是指该系统早期可运行的一个版本，反映系统的部分重要功能和特征，其主要内容包括系统的程序模块、数据文件、用户界面、主要输出信息及与其他系统的接口。原型法是利用原型辅助开发系统的方法，其基本思想是：在获得用户基本需求的基础上，投入少量人力和物力，尽快建立一个原始模型，使用户及时运行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改进方案，开发人员进一步修改完善，如此循环迭代，知道形成一个用