浅论我国商业银行市场-营销策略.docVIP

PAGE PAGE 10 浅论我国商业银行市场营销策略 加入WTO后，我国的银行功能将陆续向外资银行开放，直至全面经营人民币业务，这无疑对中国商业银行产生深远的影响。外资银行由于发展的时间较长，在经营理念、营销策略等方面都比较成熟，在进入中国市场时所进行的业务选择、客户选择、区域选择等营销选择势必会加剧国内银行间的竞争。面对外资银行强大的竞争攻势，怎样才能使国有商业银行在竞争中处于优势，是当前银行界普遍关心和探讨的问题。 一、国外商业银行市场营销观念和营销方法 知己知彼,方能百战不殆。要想在竞争中占据主动，就要了解国外商业银行先进的营销观念和营销方法。什么是营销？美国营销协会对营销的定义是：“为了创造可同时实现个人和企业目标的交易机会，而对想法、物品和服务的构思、定价、促销和分销进行策划和实施的过程”。唯物辩证法告诉我们,“事物不但作为矛盾而存在,而且作为系统和过程而存在。作为系统，它包含诸多要素；作为过程，它包含诸多阶段”（1）。同样，营销也包括产品、价格、促销、地点（即分销）等要素。尽管产品只是营销组合四要素的一个，但它处于核心的位置。营销最初形成了三种观念，既生产观念，产品观念，推销观念。一般来说，这些营销观念的着眼点在于一次一笔生意的交易或短期交易，不适合包含银行在内的服务业的营销，就银行来说，应该把营销的重点放在与客户和市场的关系上，与客