倾听是最重要也最基本一项技巧.docVIP

倾听是最重要也最基本的一项技巧，但倾听是 HYPERLINK /burong_18210/ \o 不容 医学百科 \t _blank 不容易做到的，据估计只有10%的人能在沟通过程中好好倾听［4］。在与病人沟通的过程中, 要随时注意倾听病人的谈话,? 医生必须尽可能耐心、专心和关心地、有兴趣 HYPERLINK /diqing_16820/ \o 地倾 医学百科 \t _blank 地倾听病人讲述自己的病痛和苦闷,并有所反应，如变换表情和眼神，点头作“嗯、嗯”声，或简单地插一句“我听清楚了”等等。饱受各种痛苦折磨的病人，往往担心医生没专心听他们的诉说。疑虑和抱怨多、说话倾向于重复的病人，尤其需要医生有耐心的倾听。有时，病人扯得离题太远，医生可以礼貌地提醒病人，请他回到主题上来。医生不要干扰病人对身体症状和内 HYPERLINK /xintong_1990/ \o 心痛 医学百科 \t _blank 心痛苦的诉说，尤其不可唐突地打断病人的谈话。倾听是发展医患间良好关系最重要的一步。诊断的错误，病人对医嘱的不依从等，常常是医生倾听不够所致。所以认真做好倾听不仅可以对患者进行安慰和鼓励, 更有利于全面了解病情和与病情有关的内容, 以助更好的诊断治疗疾病。??? 　　3? 语言? 语言交流技巧是整个医患沟通过程中的关键，医生要针对不同年龄、不同职业、不同文化层次的病人，采取不同的语言