质量管理人员培训（转载）.docVIP

1.目的 对与服务质量有关的人员进行管理和培训，以满足岗位规定能力的要求。 2.范围 适用于本公司的人力资源管理和员工意识、能力的培训过程的控制。 3.职责 3.1办公室负责人力资源的管理和培训。 3.2总经理负责人力资源提供和《年度培训计划》的审批。 4.工作程序 4.1人力资源 4.1.1办公室根据公司规定的要求，确定从事影响产品和服务提供质量的人员所具备的能力； ??? a）管理人员需具备有五年以上管理工作经验； b）特殊工种人员需经过专业培训并持证上岗（包括内审员）； c）操作工人需熟知本工序加工要求，熟练掌握相关操作。 4.1.2人员的能力可基于教育程度包括知识更新的再教育、培训、专业技能和工作经历和工作经验。 4.2培训计划 办公室根据各部门培训需求制定《年度培训计划》，总经理批准后执行，责任部门负责制订每一项培训的具体的《培训计划》报办公室审批后实施。 4.3能力、意识和培训 4.3.1本公司对员工能力意识按计划进行培训，确保员工具备胜任本职工作的能力，认识到其职责的相关性和重要性，以及如何为实现所承担的质量目标作贡献。 4.3.2培训范围包括从事影响产品质量的管理、技术、验证、试验和执行人员； 4.4培训方式 a）内部培训； b）外委培训。 4.5培训实施 4.5.1新招聘人员培训，由办公室根据培训计划安排进行培训，培训内容： a）基础知识、质量和质量管理知识培训