商务礼仪案例和实训-课件第一部分.pptVIP

第一章 礼仪概述 学习目标 返回 了解东西方礼仪的历史及重要性，为学好礼仪奠定基础。 了解礼仪的基础知识 主要内容 一、礼仪的历史沿革 二、礼仪的内容 三、礼仪的特性 四、礼仪的功能 五、礼仪与道德 六、交际与商务礼仪 一、礼仪的历史沿革 本节点睛 内容讲授 礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 礼仪的历史是漫长而久远的。它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。 内容讲授 原始社会 奴隶社会 春秋时期 封建社会 辛亥革命 民主革命时期 新中国成立以后 改革开放时期 二、礼仪的内容 本节点睛 内容讲授 随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。 内容讲授 1、礼节 2、礼貌 3、仪表 4、仪式 5、礼俗 1、礼节 礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。 礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。它反映着一定的道德